Teste De K

Pergunta 1

Leia a afirmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?

a.

Relacionamento entre as partes.

b.

Interesse.

c.

Inventar opções.

d.

Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa.

e.

É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo.

1 pontos

Pergunta 2

Uma forma eficiente de resolver conflitos é a que usa a mediação ou a arbitragem.

Avalie as afirmativas:

I - O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir.

II - O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as partes a decidirem.

III - O mediador e o árbitro são chamados para decidir.

IV - O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem.

V - Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas diretamente na negociação.

Está correto apenas o que se afirma em:

a.

I e II.

b.

II e III.

c.

II, III e IV.

d.

I, III e V.

e.

I

1 pontos

Pergunta 3

Os estudos sobre o tema negociação têm-se intensificado no mundo todo nos últimos anos devido à crescente importância que essa atividade vem assumindo nas empresas, no governo, no terceiro setor e na vida das pessoas de uma forma geral, impulsionados principalmente pelo fenômeno da globalização. Dessa forma, um negociador eficaz:

a.

Apresenta-se como aproveitador de todas as oportunidades por negociar tudo o que for possível, independentemente da situação e do montante envolvido.

b.

Não se importa em investir seu tempo e energia em pequenas questões, mesmo que a outra parte não tenha poder de decisão.

c.

É exímio em persuadir as pessoas e convencê-las a aceitar sua posição. Lança mão de muita conversa e é muito sedutor. Sabe fazer uso da empatia para atrair as pessoas e conseguir o que deseja.

d.

É firme em suas atitudes e busca a fuga em situações de conflito.

e.

É firme em suas atitudes e seu estilo de negociação está tanto para a negociação competitiva quanto para a cooperativa.

1 pontos

Pergunta 4

Qual a maneira menos ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os negociadores, assim como acontece com as questões legais?

a.

Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria duradoura, o mais adequado é desconsiderar as culturas. Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos ignorá-los.

b.

Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática social.

c.

O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores etc.; procurar alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.

d.

Nem se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois a sociedade apoia.

e.

Culturas orientais, normalmente, não aceitam negociar duro quando existem mulheres em posições de comando.

1 pontos

Pergunta 5

Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir.

I- A ética é permanente. A moral é temporal.

II- A ética é regra. A moral é conduta da regra.

III- A ética inclui princípios. A moral, condutas específicas.

IV- A ética é teoria. A moral é prática.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

a.

I e II.

b.

II