A Implantação

O Seis Sigma utiliza ferramentas estatísticas conhecidas há anos na busca de eliminação de defeito sem todos os processos da empresa, sua abordagem e a forma de implementação das ferramentas são únicas e muito mais poderosas. O Processo de seis sigma é uma estratégica, estatística, que baseia- se em conceito já aperfeiçoado e utilizados por outros técnicas de gestão, mostrando- se inovadora, na disposição em que integra diferentes instrumentos de forma estruturada, visando também diminuição de custo. O Seis Sigmas é considerado estratégia gerencial de transformação e enfoca, principalmente, a oscilação do resultado perceptível pelo cliente, tem a característica de ser uma ferramenta maior quantitativa de mensurar e avaliar os resultados de um processo e sua qualidade, por meio de mensuração da variação encontrada no resultado do processo, é diferencial porque dar ênfase na tomada de decisão baseada em referencias e fatos e não nas experiências individuais, sua abordagem e forma de implementação são únicas e muito poderosas.

As ferramentas de gestão Balanced Scorecard e Seis Sigmas estão relacionadas a: gestão estratégica e gestão pela qualidade.

Lean Seis Sigma

Aqui no Brasil, o interesse pelo Seis Sigma está crescendo. Já há alguns anos, as empresas cujas unidades de negócio no exterior estavam adotando esse programa o conhecem. A pioneira na implantação do Seis Sigma com tecnologia nacional foi o Grupo Brasmotor (Multibrás e Embraco), que, em 1999, atingiu mais de 20 milhões de reais de retorno, a partir dos primeiros projetos Seis Sigma concluídos. Agora, várias outras empresas no país estão implementando a estratégia e obtendo resultados financeiros que superam o indicador . O Lean Manufacturing, por sua vez, é uma iniciativa que busca corta desperdícios, isto é, excluir o que não tem valor para o cliente e lançar agilidade à empresa.

O projeto resultante da integração entre o Seis Sigma e o Lean Manufacturing, através da incorporação dos pontos fortes de cada um deles, é denominado Lean Seis Sigma, uma estratégia mais envolvente, poderosa e eficaz que cada uma das partes individualmente e adequada para a solução de todos os tipos de problemas associados à melhoria de processos e produtos.

Gestão do desempenho consiste em um conjunto de processos que visam compor uma compreensão compartilhada dos objetivos, bem como provocar a motivação nos indivíduos, na perspectiva de aumentar as possibilidades de conquista desses objetivos. Conduzindo assim a execução da estratégia da organização, ou a forma como os planos são traduzidos em resultados. É um conceito que abrange e integra varias metodologias e processos de melhoria, que vêm sendo desenvolvidos nas corporações, comumente apoiados em soluções tecnológicas.

Há muito tempo vem crescendo um receio nas organizações, privadas ou públicas, especificamente à implementação de soluções integradas para gerirem o seu desempenho e comportamento. Esta preocupação provém de amplos aspectos relacionados com as variações ocorridas na sociedade, nos negócios, na economia e na gestão das organizações em geral. Destes aspectos, três importantes podem amparar a caracterizar estas mudanças e o recente enfoque na gestão do desempenho:

-Mudança nas relações tangíveis versus intangíveis;

-Reconhecimento do capital humano;

-Valorização da informação.

Por sua vez o Seis Sigma, tem seu foco concentrado em resultados e no cliente e necessita de uma base organizacional sólida e projetada para alcançar resultados de sucesso. Combinado a este “casamento”, temos o BSC administrando as oportunidades de melhoria, de acordo com os objetivos estratégicos da organização.

Caso de sucesso com a aplicação das ferramentas de gestão BSC

Cliente: ARMCO do Brasil

Painel de Indicadores Estratégicos - BSC

A Situação: Atuando no mercado brasileiro desde 1914, a Armco é uma empresa especializada na manufatura do aço, adquirindo a matéria-prima de grandes usinas e beneficiando-a para a comercialização com as indústrias, sendo o segmento automobilístico um de seus maiores clientes.

Para melhorar as práticas de gestão decidiu investir em um sistema de Balanced Scorecard