Estasticidade E Inelasticidade

Lista de Estudos Gestão da Qualidade

1. Comente sobre a evolução da Qualidade através dos tempos.

2. Cite alguns pensadores da Qualidade e suas maiores contribuições para a Gestão da Qualidade.

3. Sabemos que a gestão da Qualidade trabalha abordagens importantes. Quais são elas?Explique-as.

4. De acordo com o visto em sala, discorra sobre os conceitos de Qualidade.

5. Hoje vivemos em uma sociedade em que a qualidade é algo imprescindível em todas as organizações. Partindo dessa idéia é possível afirmar que a TQM ou Qualidade Total contribui para atender essa necessidade?Explique.

6. Quais os objetivos da TQM?

7. Podemos afirmar que a Qualidade deve ser amparada pela filosofia de Manufatura Enxuta?Explique.

8. A Qualidade hoje trabalha com uma série de programas e ferramentas. Quais os maiores objetivos em se usar essas ferramentas?

9. Cite ao menos 4 ferramentas da Qualidade que podem ser usadas em qualquer tipo de organização.

10. Sabemos que existem tecnologias de gestão que também auxiliam no processo de Gestão pela Qualidade, como por exemplo o Brainstorming. Cite outras dando exemplo de sua relação com as ferramentas da Qualidade.

11. A metodologia Kaisen é uma das possibilidades de se trabalhar a Qualidade. Discorra sobre seus objetivos e estratégias.

12. Conforme visto em sala a Qualidade trabalha com a ferramenta dos “Sensos”. Explique quais são os sensos e como funciona.

13. Juran foi um dos gurus da Qualidade e propôs uma trilogia interessante de trabalho para alcance da Qualidade – chamada Trilogia PMC. Dê um exemplo na prática de algum processo falho que pode ser analisado e melhorado com essa ferramenta.

14. O diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais utilizadas em Qualidade, explique seu funcionamento.

15. O diagrama espinha de peixe é considerado uma das ferramentas mais ricas para identificar falhas dentro das rotinas de trabalho. Justifique.

16. O Diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite priorizar os problemas mais frequentes. Explique como.

17. O Check List é outra ferramenta interessante para empresa, podendo ser utilizado em vários momentos de cada processo ou dentro da realidade de cada setor na empresa. A partir disso explique para que serve e como podemos usa-lo considerando uma situação real de mercado.

18. Podemos afirmar que o Histograma é amplamente usado em conjunto com o Chek List. Faça um check list de um recebimento de mercadorias – no Estoque de uma empresa e monte o Histograma do resultado.