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Prezado cliente,

Agradecemos seu contato. Ficamos felizes em poder ajudá-lo.

Estamos entrando em contato com você após termos recebido a sua solicitação de excluir o seu usuário (e-mail ID) da sua Samsung account do seu aparelho.

Após verificar o seu e-mail ([e-mail] - usuário de Samsung account) encontrámos que a Samsung account referente a este e-mail está ativa e bem cadastrada.

Você pode encontrar sua senha através das proximas indicações:

1. Via Web: você pode recuperar sua senha através do link `Encontre seu E-mail ou sua senha` na página de autentificação.

1-1) Clique no link `Encontre seu E-mail ou sua senha` e selecione `Localizar senha`.

1-2) Introduza o seu usuário (endereço de email), o código de segurança, e pressione `Confirmar`.

1-3) Verifique a mensagem 'A mensagem com o link de recuperação da sua senha foi enviada para o seu e-mail' e pressione 'Confirmar'.

1-4) Verifique a sua caixa de e-mail e clique no link da mensagem recebida da Samsung account para alterar a sua senha.

2. Via dispositivo:

(ICS) Configurações > Contas e sinc. > Addicionar conta > Samsung account > Sign In > Pressione "Encontre seu E-mail ou sua senha, ou contactar nossos serviços"

(JB) Configurações > Contas > Addicionar conta > Samsung account > Sign In > Pressione "Encontre seu E-mail ou sua senha, ou contactar nossos serviços"

No caso de surgir algum problema no processo de recuperação da sua senha, por favor contacte-nos novamente.

Portanto, se você pretender excluir o seu usuário (endereço de e-mail), poderá faze-lo mas depois de formatar o seu aparelho, deveria adiciona-lo de novo para poder utilizar os serviços de Samsung.

No caso de excluir sua conta Samsung, os seus dados serão eliminados de todos os serviços conectados a sua conta Samsung. Adicionalmente, toda a informação que pertence a sua conta, como conteúdos baixados, historial de compras, etc. também será eliminado. Se pretender descobrir quais os serviços que você está utilizando em sua conta Samsung, você pode aceder à página web de Samsung account (http://account.samsung.com/).

Se você deseja excluir a sua conta Samsung, então a pode remover do seu aparelho e depois pode adiciona-la de novo.

Note que quando remover sua conta Samsung e efetuar o log in novamente, os dados sincronizados com sua conta poderão ser eliminados. Portanto, aconselhamos que siga as etapas descritas abaixo para que os dados sejam sincronizados com sucesso e para que seja efetuado um backup.

1. Config. -> Contas -> Samsung account -> toque no e-mail registrado em Samsung account -> Toque em “Sincronizar agora” e verifique “Última data de sincronização”.