Segmentação

3. Segmentação

Relativamente a critérios demográficos, a Starbucks está espalhada por todo o mundo, por isso os seus clientes encontram-se também eles espalhados pelo mundo. Se falarmos em critérios demográficos podemos afirmar que o serviço da Starbucks destina-se a um público de idades compreendidas entre os 20 e os 54 anos de ambos os sexos. Por ser um serviço de qualidade, um serviço Premium, dirige-se principalmente a uma classe média/alta.

O estado civil dos consumidores não é um dado relevante, com tudo, as pessoas com filhos, por vezes consomem mais, pois os filhos também podem consumir produtos destinados a este segmento. No entanto, também as pessoas solteiras têm um forte peso na segmentação da marca, uma vez que esta tem como ideal a junção de pessoas e a melhoria do seu dia-a-dia poderá ajudá-las no combate á solidão, este espaço pode tornar-se num refúgio à sua solidão.

Uma vez que a Starbucks está presente em todas as comunidades, esta tem um tipo de produtos e serviços que se adaptam a qualquer região e a qualquer raça.

Fazendo uma segmentação mais na vertente psicográfica, os trabalhadores em geral são também alvos da marca, quer porque esta todas as manhãs lhes proporciona um serviço rápido e variado, características procuradas pelos trabalhadores apressados na sua vida diária, quer porque depois do emprego podem ter um local para relaxar ou simplesmente desfrutar de um tempo de qualidade com os amigos.