4 - O Segredo De Luisa

Resenha: O segredo de Luisa (Cap. 4)

Para o consumidor é muito importante os serviços associados ao produto, que andam cada vez mais inseparáveis, devido a grande exigência dos clientes, em muitos casos, o serviço torna-se o diferencial do produto (vantagem competitiva dos fornecedores).

Marketing de uma organização que busca realizar trocas com o cliente, uma vez que o cliente quer satisfazer suas necessidades, uma empresa quer gerar receita, e para isso é preciso um plano para detectar oportunidades e preencher esses nichos, após uma análise de mercado, efetuando as adaptações necessárias, visando colocar o produto à disposição do comprador na hora, local e frequência desejada.

O Plano de Marketing tem a função de identificar as oportunidades de negócios mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar em mercados pré definidos, como conquistá-los e manter posições, essa finalidade tem como principais tópicos a análise de mercado, estratégia de marketing e controle.

A análise do ambiente externo considera os aspectos demográficos (características gerais de população), econômicos, legais e políticos, tecnológicos e culturais.

Quando falamos em oportunidade, devemos considerar alguns fatores, que podem, ou

não torná-la mais atraente. Lembrando que a concorrência é mundial, devemos considerar alguns parâmetros internacionais como: sazonalidade, efeitos da situação econômica, controle governamental, disponibilidade de insumos, ciclo de vida do setor, lucratividade, mudanças que ocorrem no setor, efeitos da evolução tecnológica, grau de imunidade à concorrência, adequação às características individuais.

Todo negócio tem sua concorrência, e para saber quem são os nossos concorrentes, devemos fazer uma relação com os nomes e suas principais características, pontos fortes e fracos, estratégias de marketing, custos, benefícios, vale lembrar que essas informações também são importantes para o produto.

Segmentação de mercado é o processo mediante o qual uma empresa divide o mercado

em parcelas que apresentem o máximo de homogeneidade possível, com o objetivo de

formular suas estratégias de marketing. Uma pequena empresa deve segmentar o mercado, identificando seu nicho, buscando satisfazer com profundidade as necessidades dessa clientela. Nesse ramo, existem três variáveis a serem consideradas para a segmentação: variáveis geográficas (localidades), variáveis demográficas (idade, sexo, renda, grau de escolaridade etc.),variáveis psicográficas (indivíduos e a seus diversos aspectos, como estilo de vida, atitudes, personalidade, padrões de comportamento).

Negociação é um processo pelo qual pessoas com interesses comuns, mas conflitantes,

discutem propostas para um possível acordo. Negociar é antes de tudo fazer concessões, pois,

se elas não ocorrerem, o resultado será uma imposição, e não haverá acordo. O empreendedor tem a responsabilidade de conhecer alguns conceitos de negociação para poder atuar satisfatoriamente nessa área tão importante para o sucesso da empresa.

Como os riscos da introdução de um novo produto são cada vez mais elevados, várias empresas testam os produtos antes de iniciar sua comercialização, mas para isso é preciso dispor de amostras do produto para teste, para que o consumidor ou comprador possa ver, tocar, experimentar, ou seja, entrar em contato com o produto, emitir sua opinião e apresentar sugestões, dessa forma é possível aperfeiçoar os atributos do produto.

Como