5W1H

5W1H

O 5W1H é um documento de forma organizada que identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementada.

O 5W1H surgiu como uma ferramenta da estratégia de qualidade total nas empresas (principalmente na área de produção), cuja qual tem como Prioridade, estabelecer um plano de ação tático, para algo que não esteja indo tão bem quanto deveria, onde é definido as ações, muitas vezes a serem tomadas em um período “curto” de tempo, normalmente 1 ano.

Os elementos podem ser descritos como:

• WHAT – O que será feito (etapas)

• HOW – Como deverá ser realizado cada tarefa/etapa (método)

• WHY – Por que deve ser executada a tarefa (justificativa)

• WHERE – Onde cada etapa será executada (local)

• WHEN – Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo)

• WHO – Quem realizará as tarefas (responsabilidade)

Esta ferramenta é usada para referenciar as decisões de cada etapa no desenvolvimento do trabalho.

Identificar as ações e responsabilidade de cada um na execução das atividades

Planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.

Para usar o 5w1h é necessário um grupo de pessoas e um líder para orientar as diversas ações para cada pessoa.

Tal ferramenta pode ser usada em diversas áreas de uma empresa.

É um modelo de gestão bastante utilizado no ambiente empresarial para organizar um conjunto de ações planejadas. Ele geralmente é utilizado em trabalhos e projetos de consultoria, na construção de um planejamento, destinado a uma área organizacional ou a organização como um todo.

É importante observar que, para cada problema identificado, analisado e priorizado, se faz necessário desenvolver um plano de ação específico para resolvê-lo. Outra questão se refere à sequência das ações contidas no plano. Elas podem ser executadas de forma aleatória, mas se torna interessante ter uma sequência destas ações para fazer sentido ao processo de mudança e à organização do planejamento.

Umas das empresas que fazem o uso dessa ferramenta que muito conhecida é a Gerdau.

BIBLIOGRÁFIA:

- http://marketingfuturo.com/5w1h-ferramenta-da-qualidade/

- http://lslannes.com.br/adm/contcli/457/5w1h.pdf

- http://inovaemgestao.blogspot.com.br/2012/09/plano-de-acao-modelo-5w1h-ou-5w2h.html