A Dministração

1) A venda não é uma atividade isolada, ela depende de uma estratégia de marketing bem elaborada, que inclui...

Preço;

Produto;

Propaganda;

Todas as alternativas estão corretas.

2) Com relação ao Modelo dos 4 A’s, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente a descrição de Ativação?

Representada por distribuição, logística, venda pessoal e o composto de comunicação;

Visa identificar as interações entre a empresa e o mercado, através de pesquisas e do uso de S.I.M.;

Processo de ajustamento dos produtos / serviços ao meio ambiente;

É o controle dos resultados obtidos pelo esforço de marketing.

3) O novo gerente de vendas precisa possuir certas qualidades. Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente um exemplo dessas qualidades?

Saber analisar custos e lucros;

Administrar o telemarketing;

Ser um comunicador verbal;

Todas as alternativas estão corretas.

4) Qual das alternativas abaixo apresenta uma característica do Líder Democrático?

Transfere confiança aos liderados;

Ausência de comando e controle;

Disciplina é resultado de regulamento rígido;

O próprio grupo fixa seus interesses.

5) Potencial de mercado são as vendas esperadas de um bem, um grupo de bens ou de um serviço, para todo um ramo industrial, num determinado mercado e durante um intervalo de tempo específico. O potencial, portanto, é a capacidade máxima de um mercado absorver determinado produto. Para estimar o potencial de mercado, muitos métodos são possíveis. Sendo assim, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente um exemplo de método?

Testes de mercado;

Comparação;

Análise de dados secundários;

Todas as alternativas estão corretas.

6) Os territórios são as unidades geográficas em que se apresentam divididas as zonas de vendas. A divisão territorial dá oportunidade de identificar os clientes potenciais e chegar mais próximo de um atendimento adequado. A divisão territorial é, em grande parte, determinada pela natureza do produto e pelo tipo de trabalho. Sendo assim, qual das alternativas apresenta INCORRETAMENTE uma vantagem dessa divisão?

Melhor controle das atividades dos vendedores;

O vendedor passa a se considerar dono do território e tende à acomodação;

Cobertura mais intensiva dos clientes e prospects;

Cria nos vendedores a sensação de responsabilidade, aumentando a sua motivação.

7) Qual das alternativas abaixo apresenta INCORRETAMENTE um critério para determinação de territórios?

O tempo de viagem entre os clientes deve ser o maior possível;

A carga de trabalho também deve ser igual para todos;

Os territórios devem ser de fácil administração;

O potencial de vendas deve ser fácil de estimular nas unidades estabelecidas e as oportunidades de vendas também devem ser iguais para todos os vendedores.

8) Orçamento de vendas é o planejamento financeiro do plano de vendas. A vantagem do orçamento é proporcionar uma expectativa futura e permitir que os vários setores se preparem para atender à produção esperada e às vendas. Das configurações que um orçamento de vendas pode ter, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o orçamento das despesas de vendas?

Define os fundos de investimento em propaganda;

São comparados os volumes de receitas e unidades antecipados a partir da venda de vários produtos. Representa o custo necessário para obter as receitas previstas;

Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são salários, comissões, despesas de força de vendas, etc.;

Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operações de escritórios, aluguel, eletricidade, etc.

9) “É a movimentação e a manipulação de bens, do ponto de produção até o ponto de consumo ou uso.” Do que está sendo falado?

Marketing;

Mercado;

Propaganda;

Logística.

10) As organizações varejistas são variadas e novas formas continuam surgindo. Hoje os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Sendo assim, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente a descrição de Varejos de Liquidação?

Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas;

São lojas relativamente pequenas, localizadas próximo às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e sete dias por semana;

Compram a preços abaixo do atacado e transferem parte da vantagem aos consumidores. Trabalham com sortimento variável e mutante de produtos de alta qualidade, frequentemente, pontas de estoque, números e modelos esparsos obtidos a preços reduzidos de fabricantes ou de outros varejistas;

Operam com custo baixo, margem de lucro pequena, volume elevado de vendas, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para a manutenção do lar.

11) Com relação às variáveis controláveis do varejo, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente o Composto de Bens e Serviços?

São as decisões relativas à localização da loja ou das lojas, depósitos, nível de estoque que deverá ser mantido, transporte até o cliente, etc.;