A FERRAMENTA ESTRATEGICA DE ANALISE SWOT É FOFA

A Ferramenta Estratégica de Análise SWOT é FOFA

Introdução

Recentemente tive a oportunidade de apoiar duas empresas de amigos em trabalhos de planejamento estratégico. São empresas totalmente diferentes e com problemas e necessidades também completamente diferentes, porém por se tratarem de questões estratégicas ao ajudá-los uma das ferramentas que recomendei e que foi muito útil no processo foi à análise SWOT.

“Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.” – Wikipedia

SWOT é uma técnica de análise de ambiente interno e externo, comumente empregada em processo de planejamento estratégico para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. A sigla SWOT é uma abreviação das palavras (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) significando que serão considerados na análise pontos Fortes, pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças. No Brasil podemos chamar esta ferramenta estratégica de FOFA (Fortes, Oportunidades, Fracos, Ameaças), mas pessoalmente confesso que gosto mais de chamá-la de SWOT.

Geralmente a análise considera a comparação da empresa com a concorrência e/ou com outras empresas do setor. Este processo é conhecido como Benchmarking que busca identificar as melhores práticas na indústria para obter um desempenho superior. Nele a empresa examina como outra empresa realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. Mas não podemos esquecer que melhor do que usar uma prática existente é superá-la e para isso é preciso inovar.

Ambiente Interno

Quando analisamos o ambiente interno, devemos considerar variáveis ou fatores que a organização tem controle, sempre envolvendo recursos, capacidades e processos, como: colaboradores, especialização, tecnologia, marcas, patentes, recursos financeiros, experiência dos gestores, processos organizacionais e produtivos, informações sobre o mercado, valores ou cultura, agilidade ou capacidade de mudança. E nesta análise interna verificamos os pontos fortes e os pontos fracos.

S – Strengths = Pontos Fortes – são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento do seu propósito. Como por exemplo:

• Marca conhecida e respeitada;

• Produtos com qualidade superior a concorrência;

• Rede de distribuição de cobertura nacional;

• Presteza no atendimento a reclamações;

• Recursos de comunicação e de logística;

• Pessoal de excepcional competência e motivação.

W – Weaknesses = Pontos Fracos – são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito. Como por exemplo:

• Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado;

• Falta de documentação de processos;

• Sistemas de TI não atendendo adequadamente as necessidades das áreas usuárias;

• Ausência de um manual de usuário claro, do produto ou serviço;

• Falta de local adequado para o estacionamento de clientes;

• Ausência de recursos para pagamento via cartão de crédito;

• Falta de integração entre os departamentos e sessões.

Ao considerar as fraquezas tenha foco nos fatos, não nas pessoas. A ideia sempre deve ser construtiva, de edificação, buscando melhorias.

Segue abaixo uma tabela de alguns itens do ambiente interno que podem ser considerados durante a análise dos pontos positivos e negativos. Estes itens estão organizados segundo as áreas de uma empresa genérica.

Mercado Forças Fraquezas

Qualidade e padronização do produto + -

Aceitação do produto no mercado + -

Transparência na formação de preço + -

Canais de distribuição + -

Políticas promocionais e divulgação + -

Propaganda e força de venda + -

Pesquisa de mercado + -

Produção e Operações Forças Fraquezas

Controle de insumos e matérias-primas + -

Capacidade de produção / Suporte + -

Capacidade de utilização + -

Eficiência ou Produtividade + -

Estrutura do custo de produção + -

Controle de estoques e reposição + -

Instalações e equipamentos + -

Controle de qualidade + -

Inovação e flexibilização do processo produtivo + -

Sistema de Informação Gerencial Forças Fraquezas

Coleta de dados e informações + -

Capacidade de armazenamento de dados + -

Qualidade dos dados e informações + -

Integração do sistema gerencial + -

Velocidade de resposta do sistema + -

Administração Forças Fraquezas

Habilidade + -

Experiência + -

Comprometimento com os objetivos + -

Trabalho em equipe + -

Coordenação de esforços + -

Flexibilização administrativa + -

Finanças Forças Fraquezas

Liquidez / Capacidade de pagamento + -

Estrutura de capital / Endividamento + -

Rentabilidade + -