ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

AULA 1

Atenção aos FORUM 1 DE 26/07 A 16/08 E O FORUM 2 17/08 A 20/09

PLANTOES – Toda terça-feira das 19 as 21hs.

Marketing do latim mercare, que definia o ato de comercializar produtos na antiga roma.

Onde nasceu o marketing: nos Estados Unidos 1950

O cenario:

POS-GUERRA

VOLTA DOS SOLDADOS DA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

BABY-BOOMERS

CRIAÇÃO DOS PRIMEIROS SUPERMERCADOS.

Nos anos 70

As empresas constituem Departamentos de

Marketing para coordenar, por meio de

diretor e/ou gerente de Marketing, a

utilização das ferramentas. Multiplicam-se

os supermercados, nascem os shoppings

centers e se institucionaliza o franchise.

Em 1997 KOTLER define marketing como um processo de planejamento e execução desde a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de pessoas e organizações.

Kotler é considerado o pai do marketing.

O marketing é satisfaçao e troca.

Marketing se preocupa constantemente em identificar as necessidades reais dos clientes.

1 Marketing como troca

Motivos das trocas

Necessidades – o estudo das necessidades permite uma analise psicologica de fatores que provocam estimulos no individuo para reagir motivadamente a compra.

PIRAMIDE DAS NECESSIDADES DE MASLOW

AUTO-REALIZAÇAO

STATUS-ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

FISIOLOGICAS

DESEJO

DESEJO É A FORMA QUE A NECESSIDADE HUMANA ASSUME QUANDO SÃO PARTICULARIZADAS POR DETERMINADA CULTURA E PELA PERSONALIDADE INDIVIDUAL.

DEMANDA

AS PESSOAS TEM DESEJOS PRATICAMENTE ILIMITADOS, MAS POSSUEM RECURSOS FINITOS. QUANDO APOIADOS PELO PODER DE COMPRA, OS DESEJOS TORNAM-SE DEMANDAS.

CONCEITO DE DEMANDA (ESTADO DE DEMANDA)

PAG. 20 AULA 1

Determinação das trocas (PROVA)

O valor percebido pelo cliente, de forma

prática, é a comparação do preço pago com

os benefícios oferecidos em relação aos

concorrentes.