ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

DESAFIO

A equipe deverá organizar-se e trabalhar como consultores, elaborando um Plano de

Marketing para uma empresa identificada, visando ao seu aperfeiçoamento e crescimento;

incluindo estratégias de Marketing para todo o composto mercadológico: produto, preço,

praça e promoção; apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que precisam de melhoria

no Marketing da empresa. O Plano de Marketing finalizado deverá ser apresentado em sala de

aula em formato de seminário.

Este desafio é importante para que o aluno se certifique da aplicabilidade dos assuntos

abordados em sala de aula no dia a dia das empresas, além de ser uma oportunidade para

que sua formação pessoal e profissional seja aperfeiçoada, por meio da prática, na elaboração

de um Plano de Marketing para uma organização.

Objetivo do Desafio

Elaborar um Plano de Marketing para uma empresa real.

ETAPA 1 (tempo para realização: 05 horas)

Aula-tema: Definição de Marketing para o Século XXI. Adaptação do Marketing à

nova economia. Satisfação, valor e retenção do cliente.

Esta atividade é importante para você compreender os conceitos centrais de Marketing

e a sua relevância, no século XXI, como fator de diferenciação e vantagem competitiva para

as organizações.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS

Passo 1 (Aluno)

1 Ler os materiais a seguir indicados:

• KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC

uonq3RmAMzhiZWY0MGQtODU0Yy00NmM1LTg0ZDAtMWRiZTIwOTlhODNh

&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

• ______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que

estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em:

<https://docs.google.com/leaf?id=0BzvCuonq3RmAMzMwYTRkYmYtNGQ5YS00

NTdhLThiZWQtNGYwZDNjZWU2MTJh&hl=pt_BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para

criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI.

Passo 2 (Equipe)

1 Identificar uma organização em que a equipe possa desenvolver o desafio proposto.

Como sugestão, a organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos

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integrantes do grupo. Para orientar essa identificação e análise, proceder da seguinte

forma:

1.1 Descrever, detalhadamente, a empresa (nome, localização, segmento em que atua,

porte/tamanho, missão e valores, produtos comercializados, público-alvo; nome e cargo

do contato da equipe na empresa).

1.2 Acessar o manual de Plano de Marketing a seguir indicado, para ser usado como guia

para o desenvolvimento do desafio:

• Como Elaborar um Plano de Marketing. Rede SEBRAE de Atendimento. Disponível

em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0BzvC

uonq3RmANzNjYjY1NmQtOGE4OS00YzFlLWI1YjMtZGI4YmRjZjY0MjA0&hl=pt_

BR>. Acesso em: 28 set. 2012.

Passo 3 (Aluno)

1 Pesquisar o tema “Satisfação, valor e retenção do cliente”, em livros de Marketing na

Biblioteca da sua Unidade. Anotar os pontos principais que podem ser utilizados para a

melhoria do relacionamento da empresa com os clientes.

2 Analisar a Figura 1, a seguir, e desenvolver um texto, com no máximo duas páginas, que

retrate a importância de compreender as reais necessidades e desejos dos consumidoresalvo,

para a satisfação, criação de valor e retenção desses clientes.

Figura 1

Fonte: Disponível em: <http://1.bp.blogspot.com/_f9CGkdE9qSk/SwvPilK9bgI/AAAAAAAAABo/vasaS-

2tuyc/s1600/projeto.jpg>. Acesso em: 30 maio 2012.

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3 Pesquisar, na empresa identificada, quem é o consumidor, o público-alvo e, ainda, o seu

perfil, o que ele compra e não compra, quem inicia a compra e quem usa. Também, onde

se encontra esse consumidor, como, quando e com que frequência ele compra o produto,

quais as necessidades que estão sendo satisfeitas ou não. Identificar se a empresa possui

algum programa de relacionamento com os clientes.

Passo 4 (Equipe)

1 Reunir-se para debater os materiais lidos e o perfil da empresa escolhida.

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