APS DE Administração Mercadológica

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Administração Mercadológica

Professora Fabiana Biazetto

Tutora Paula Cristina Dias Sardinha

BAURU/SP

2013

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO.................................................................................................................03

2 - IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.....................................................................06

3 - POSICIONAMENTO DA EMPRESA............................................................................10

4 - OS 4 Ps................................................................................................................................12

5 - PLANO DE MARKETING..............................................................................................13

6 - SUMÁRIO EXECUTIVO.................................................................................................14

7 - ANÁLISE DE AMBIENTE..............................................................................................15

8 - DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO...............................................................................18

9 - DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO: COMO O CLIENTE VÊ O SEU NEGÓCIO..................................................................................................................19

10 - DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS...................................................................20

11 - IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING...............................................22

12 – REFERÊNCIAS............................................................................................................. 25

1 - INTRODUÇÃO

Os principais pontos importantes para os quais as empresas devem ter atenção, para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI são:

• Comprar mais coisas fora da empresa, ou seja, terceirizar;

• Aperfeiçoar valendo-se das experiências de outras empresas;

• Estabelecer uma rede de contato com outras empresas, a fim de colaborar, uns com os outros;

• Administrar os processos do negócio com equipes multidisciplinares;

• Ter foco no mercado global e local;

• Concentrar-se no mercado e no cliente;

• Fazer produtos adaptados e/ou sob medida;

• Ter foco na cadeia de valor;

• Praticar o marketing para o público-alvo;

• Sempre criar novas vantagens;

• Acelerar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos;

• Utilizar poucos fornecedores;

• Administrar de baixo para cima, de cima para baixo e horizontalmente;

• Atuar também no mercado.

Alem disso, podemos apontar algumas praticas vencedoras de Marketing:

Vencer com qualidade superior.

Todos concordam que pouca qualidade é ruim para os negócios. OS clientes que foram premiados com baixa qualidade não voltarão à empresa, e provavelmente falarão mal dela. Mas que tal a falácia da vitória através da alta qualidade? Há quatro problemas.

Primeiramente, qualidade possui diversos significados. OS consumidores se preocupam com coisas diferentes, portanto um apelo de qualidade sem maiores definições não significa muito para o consumidor.

Segundo, as pessoas não conseguem avaliar qualidade somente ao observar um produto.

Terceiro, a maioria das empresas está sendo capaz de acompanhar as outras em qualidade, na maioria dos mercados. Quando isso acontece, qualidade não é mais um determinante da escolha do consumidor.

Quarto, algumas empresas são conhecidas pela sua elevada qualidade, como, por exemplo, Motorola com a qualidade seis sigma. Mas será que há consumidores suficientes que necessitam de qualidade em tamanho nível e pagarão por ela?

Vencer com o melhor serviço.

Todos nós desejamos bom serviço. Mas os consumidores o definem de maneiras diferentes. Cada serviço pode ser desdobrado em uma série de atributos: rapidez, cordialidade, conhecimento, solução de problemas, precisão, tranqüilidade. Cada pessoa coloca um peso diferente em diferentes contextos em cada um dos atributos de serviço. Oferecer melhores serviços não é suficiente.

Vencer com preços menores.

Estratégias de preços baixos têm funcionado para uma série de empresas. Até que uma empresa com preços mais baixos entre no mercado. Preços baixos, isoladamente, não são suficientes para construir uma empresa viável. Uma medida de qualidade e preço deve estar presente, para que os consumidores sintam que eles estão comprando valor, e não somente preços.

Vencer com uma grande fatia de mercado.

De maneira geral, líderes de mercado produzem mais riqueza do que seus competidores. Eles desfrutam de economia de escala e de reconhecimento de marca. Entretanto, muitos líderes em participação de mercado não são tão lucrativos assim.

Vencer com adaptação e customização.

Muitos compradores desejarão que os vendedores modifiquem sua oferta, para que contenha aspectos ou serviços especiais que eles necessitem. Tais necessidades podem representar oportunidades para o vendedor. Entretanto, em muitas empresas o custo de adaptar a oferta a cada consumidor pode ser alto demais. Customização em massa está funcionando