ATPS Passo 1

Por Philip Kotler:

“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o

que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.”

As necessidades humanas são o ponto de partida do marketing, segundo Kotler . Elas

resultam das situações de privação, e são elementos básicos da condição humana. Dentre elas

estão às necessidades de alimentação, vestuário, segurança, afeto, amor, auto expressão, etc.

Isso quer dizer que, estuda a indução das pessoas a comprar, através do desejo ou da

necessidade, desejo pelo que não é necessário passa a ser através do estudo do marketing.

Atualmente as estratégias do marketing estão voltadas mais aos produtos de desejo

do que os de necessidade, pois a necessidade não exige uma apelo maior para que a venda

se realize, de acordo com que a pessoa vai suprindo sua necessidade ela passa a almejar

novas conquistas e então dizemos que o que era necessidade passa a ser desejo, e aos bens

de consumo ligados ao desejo, existe todo um trabalho estratégico para instigar a compra,

implantando a ideia de que há sim uma forte necessidade no consumo do mesmo. Um

exemplo claro disso são os smartphones, há alguns anos tidos apenas como luxo da classe A,

hoje se tornou praticamente uma necessidade.

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a

criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do

relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. O

marketing é sempre voltado para o cliente ou seja para o público consumidor final.

È necessário também que a empresa tenha um bom relacionamento com o cliente, o

famoso pós venda. Além de vender a empresa tem que ter um bom relacionamento com o

consumidor.