AVA Qualidade Em Sistemas Logísticos - Aula Tema 1

Question1

Notas: 1

Assinale a única alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros.

b. O transporte rodoviário de passageiros é o transporte suburbano.

c. Não importa a capacidade de cada ônibus para o transporte de passageiros.

d. Os passageiros podem viajar dentro de baús de caminhões, pois a legislação permite.

e. O tamanho da frota não depende da demanda.

Resposta correta: A estrutura da rede viária influi no transporte de passageiros

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! Uma rede viária com muitos semáforos ou excesso de trânsito influi na velocidade, no conforto e na fluidez do transporte de passageiros.

Correto

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Question2

Notas: 1

Considere as afirmações abaixo abaixo:

I. Índice do cumprimento da quilometragem no período significa a quilometragem total realizada no período dividido pela quilometragem total programada para o período.

II. Velocidade média operacional é a extensão da linha dividida pelo tempo médio de viagem efetiva.

III. Qualidade do serviço é o número de pessoas viajando dividido pelo número de reclamações.

Quais das afirmações estão corretas?

Escolher uma resposta.

a. Somente as alternativas I e II estão corretas.

b. Somente as alternativas I e III estão corretas.

c. Todas as alternativas estão corretas.

d. Todas as alternativas estão incorretas.

e. Somente as alternativas II e III estão corretas.

Resposta correta: Somente as alternativas I e II estão corretas.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A qualidade de um serviço não se mede pelo número de reclamações por passageiro.

Correto

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Question3

Notas: 1

São problemas comuns da área de manutenção:

Escolher uma resposta.

a. Todas as demais alternativas estão corretas.

b. Panes e quebras de veículos.

c. Estado de conservação do veículo.

d. A classificação dos custos.

e. Desempenho do pessoal de manutenção.

Resposta correta: Todas as demais alternativas estão corretas.

Comentário resposta correta: Parabéns, você acertou! A manutenção deve conservar o veículo em condições adequadas de uso pelos usuários, de modo eficiente e evitando que os mesmos sofram panes que atrapalhem o sistema.

Correto

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Question4

Notas: 1

Uma das técnicas de treinamento e formação de pessoal do transporte urbano de passageiros é:

Escolher uma resposta.

a. Projeto motorista acidente zero, com premiação anual.

b. Exigir carteira de habilitação dos motoristas.

c.