Adm 1 Semestre

INTRODUÇÃO

Apresentamos nesse trabalho o desenvolvimento de uma empresa de prestação de serviços. Destacamos o ambiente, a comunicação, a administração como tudo desta mesma microempresa. Trata-se de um salão de estética e beleza, o material coletado foi pesquisada no local, a partir de interrogações a proprietária e gestora, mostra o processo em que é utilizado o planejamento organização, a direção e o controle a fim de alcançar os objetivos, pré-determinados entre eles o aumento de produtividade lucratividade com a excelência no atendimento mostra também à estratégia de marketing a estrutura física e sócia ambiental e a divisão de tarefas por conhecimento, demonstrando um sistema coordenado e com hierarquia bem definido.

A entrevista com a proprietária foi agendada com antecedência, sem dificuldades em horário comercial para melhor visão da rotina foi autorizada a divulgação do nome e razão social na produção textual.

Foi usado um texto simples e conciso para exemplificar os conceitos usados pela gestora nas decisões tomadas e executadas, e também a transferência das ações envolvidas na microempresa mostrando a coerência entre a teoria e a pratica dentro da organização.

Sendo assim descrevemos o passo a passo das atividades realizadas é uma ferramenta de gestão que nota-se claramente a busca da qualidade e a qualificação do grupo, o posicionamento perante as clientes, tendo a visão de buscar lucros e tratamento individualista e especial.

E dentro desse contexto não deixa de lado os funcionários, para que com satisfação trabalhem não só pelo salário, mas por amor e dedicação Esperamos que esse trabalho possa esclarecer duvidas e curiosidades que possam

ajudar os futuros administradores na visão abrangente do meio.

A microempresa demonstra uma importante relação interpessoal e ao emprego com muito transito de pessoas, e por esse motivo é dada uma atenção especial aos fatores humanos.

DESENVOLVIMENTO:

2000

A empresa escolhida foi o salão da Liri, microempresa situada na Rua: Guilherme Ludwig Cerioli, 377 no jardim Veneza na cidade de Cascavel-Pr com CNPJ:01.755.62/0001-20 e razão social Liriane G Correa .

Iniciou suas atividades em meados de 2006 na casa da mesma. A estrutura era pequena e no inicio não tinha funcionários, nos primeiros quatro anos o negocio era informal.

Depois disso a proprietária aumentou as dependências comprou ferramentas de trabalho conseguiu ter uma reserva e fluxo de caixa, e com isso facilitou a contratação de funcionarias. Adquiriu outro espaço para funcionar a filial da microempresa. Com isso no momento ela conta com uma esteticista, auxiliar de cabeleireira, duas manicures e depiladora todas as funcionarias seu trabalho bem definido com estrutura planejada para melhor desenvolvimento das suas atividades.

O salão oferece serviços bem variados buscando o que há de químicas, tratamentos estéticos faciais e corporais etc.

A estrutura de organização e gerida pela proprietária que identifica as tarefas necessárias, organiza as funções de cada individuo, e suas devidas responsabilidades, averigua a repassa as informações para, e entre as funcionarias, controla os recursos, cuida da capacitação das mesmas, acompanha o desempenho e se esta compatível com os objetivos pré-determinados. Dá-se grande importância às condições motivadoras. A estrutura formal abriu portas para o desenvolvimento e estabilidade da empresa.

Dentro do atual contexto, a administradora detém estratégica a liderança total e tem a colaboração tática de uma funcionaria que faz o atendimento direto ao cliente, organiza e agenda o atendimento aos fornecedores, faz compras de produtos, cuida do financeiro e gerenciamento do quadro de funcionarias.

Procuram-se dar o devido reconhecimento as demais funcionárias que prestam serviço dentro da empresa, pois se não houver correlação entre elas não são compridas satisfatoriamente e a microempresa tem como objetivo a eficiência de seus serviços.

A microempresa veio ao decorrer do tempo mudando e se adequando as mudanças de mercado, mas cuidam para não perder a essência e a ideia inicial de atendimento direcionando exclusivas as clientes.

A qualidade esta inserida neste universo de mudanças que ocorrem todos os dias e não é um mero esforço que se coloca em seu serviço, mais sim o valor que os clientes obtêm através deles.

A empresa utiliza como ferramenta benchmarking aproveitando técnicas, gestões, rotinas e procedimentos e outros salões como exemplo para melhoria de seu trabalho. Também usa o método de organização do ambiente, ordenação de moveis, objetos e produtos para execução de tarefas a agilidade dos procedimentos. A limpeza e conservação e a disciplina para aperfeiçoar os resultados dos trabalhos, visando assim o constante crescimento profissional e humano da equipe dando abertura para que mostrem