Adm De Cargos E Salários

1.APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1.1 DADOS CADASTRAIS

Razão Social: Fast Tour ME

CNPJ: 43.908.654/7866-12

Endereço: Rua Nebask nº 768- São Paulo

Telefone: 11 3345-0988

E-mail: [e-mail]

1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA

Localizada na cidade de São Paulo a Fast Tour foi criada em 2008, por dois amigos (Danilo Almeida e Henrique Andrade) que desde crianças já estavam envolvidos com o turismo no estado do Rio de Janeiro em função de suas famílias ser há mais de 15 anos, proprietárias de hotéis no Rio de janeiro.

Com o intuito de fortalecer os negócios do Parque Hotel e Pousada Danilo e Henrique, se uniram e fundaram a Fast Tour. Inicialmente o principal objetivo da agência era realizar o receptivo (aeroportos / rodoviárias de São Paulo).

A parceria na Agência durou apenas um ano, pois Danilo se mudou para Brasília. A partir de então, a empresa passou a ser administrada somente por um dos sócios Henrique que resolveu arriscar e ampliar as atividades da empresa. Além dos turistas brasileiros, a agência passou a atender turistas estrangeiros e prestar assistência a Agências de Viagens Nacionais e Internacionais.

No final do ano de 2011 foi realizada uma viagem à Espanha com o intuito de conhecer a diretoria e a estrutura de algumas operadoras de turismo e conhecer também um pouco mais a cultura Espanhola. A partir desta viagem a Fast Tour ampliou mais uma vez sua área de atuação e passa a oferecer roteiros personalizados para a Espanha.

1.3 MISSÃO ORGANIZACIONAL

Nossa empresa quer atender todas as expectativas dos nossos clientes, auxiliando na realização dos seus sonhos, prezando pelo bem-estar e conforto dos clientes, antes durante e depois das viagens.

1.4 VISÃO ORGANIZACIONAL

Estar entre as melhores do mercado, sendo sempre muito bem recomendada por prestar um serviço e atendimento de primeira qualidade, tendo pacotes de abrangência mundial.

1.5 VALORES

Integridade

Agir com ética, honestidade e profissionalismo a fim de estabelecer relações de confiança com nossos clientes, parceiros e colegas de trabalho, promovendo com isso a criação de um ambiente saudável que favoreça o desenvolvimento dos indivíduos do grupo.

Iniciativa

Incentivar atitudes inovadoras e empreendedora s, que nos permitam melhorar a qualidade e eficiência de nossos serviços e também nos antecipar as necessidades de nossos clientes.

Valorização

Valorizar e reconhecer a contribuição individual, a fim de promover o desenvolvimento do grupo.

Atitude

Fator muito importante a ser considerado, quando trabalhamos com pessoas e grupos sócias, pois ela pode ser entendida como a ligação entre os pensamentos (julgamentos ) e as ações ( comportamentos).

2.DESCRIÇÃO DE CARGOS

CARGO Gerente Administrativo

Descrição Sumaria: Coordena o setor administrativo da Organização

Descrição do cargo: Planejar, Controlar, organizar, coordenar e analisar os resultados da empresa. Possui autonomia na tomada de decisões.

ANÁLISE DO CARGO

REQUISITOS MENTAIS

Instrução necessária Ter cursado Administração de Empresas.

Experiência necessária Ter trabalhado em outra empresa neste cargo no mínimo dois anos.

Aptidões Liderança, visão de negócios e do mercado.

REQUISITOS FÍSICOS

Esforço físico Esforço físico pequeno.

Concentração necessária Estar atento na tomada de decisões.

Responsabilidades envolvidas Supervisionar e gerenciar todas as atividades da empresa.

Condições de trabalho Ambiente cômodo e agradável com ampla visão para o setor.

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS

Cargo Agente de Viagem.

Descrição Sumária: Manter relacionamento com o cliente.

Descrição do Cargo: Manter o contato com os clientes, responsável pela realização de vendas. Podem ser divididos em nacionais e internacionais, ou aéreo e terrestre, dependendo do tipo da agência.

ANÁLISE DO CARGO

REQUISITOS MENTAIS

Instrução Necessária 2º grau completo e de preferência cursando ensino superior em Turismo e Hotelaria.

Experiência Necessária Deve-se ter experiência mínima de um ano em outras empresas e ao menos conhecer sobre técnicas de vendas.

Aptidões Agilidade, disponibilidade, conhecimento, simpatia, presteza, autoconfiança.

REQUISITOS FÍSICOS

Esforço Físico Não é necessário.

Concentração Necessária Estar atento a deixar o cliente sempre satisfeito referente às suas necessidades, mostrando presteza, agilidade e qualidade no atendimento.

Responsabilidades Envolvidas Manter sempre o bom relacionamento com o cliente trazendo-lhe satisfação e bem-estar, e mostrar-se sempre disponível ao mesmo.

Condições de Trabalho Condições de trabalho favorável, com pequenas possibilidades de

ocorrer possíveis atritos entre funcionário e cliente.

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS

Cargo Recepcionista.

Descrição Sumária: Recepcionar e orientar clientes.

Descrição do Cargo: Responsável pelo recebimento e encaminhamento do cliente em uma agência de viagens.

ANÁLISE