Administração

Pergunta 10,2 em 0,2 pontos

Dois autores distinguiram dois modelos organizacionais: mecanicista e orgânico. Para o primeiro, as tarefas são especializadas e fragmentadas, marcadas por regras e controle; a centralização é proveniente da hierarquia formal de autoridade; e o fator humano necessita ser abafado, pois é produtor potencial de ineficiência. Para o segundo, os indivíduos trabalham em grupos, a comunicação percorre todos os níveis organizacionais, as regras e controle são menores e o fator humano é considerado e estimulado na tomada de decisão. São eles:

Resposta Selecionada: a. Burns e Stalker

Resposta Correta: a. Burns e Stalker

Feedback da resposta: Burns e Stalker.

Pergunta 20,2 em 0,2 pontos

Leia o texto abaixo e a seguir responda a questão proposta:

Os Miseráveis

Poderia ter acontecido em Paris, no século XVIII. No romance Os Miseráveis, Jean Valjean rouba pão e é condenado a 19 anos de prisão. Mas, aconteceu em São Bernardo do Campo, no final de 1995.

O operário J., 44 anos de idade, foi detido pelos guardas de segurança da Forjaria São Bernardo, do grupo SIFCO. Levava dois pãezinhos, que, segundo a empresa, eram "três ou quatro", furtados do refeitório. J. foi chamado no dia seguinte ao departamento de pessoal, para ser demitido. Fazia tempo suspeitava-se de J., o qual, uma vez apanhado, confessara que sempre levava os pães, para comer durante o horário de trabalho, porque sofria de gastrite e a comida do refeitório lhe fazia mal. O fato, havia muito tempo, era de conhecimento de seus colegas e de seu chefe.

J. agora era um ladrão desempregado. Seus 20 anos de serviço sem repreensão na SIFCO transformaram-se em nada. Foi para casa, dois quartos e sala, ao encontro da família, mulher e dois filhos.

Para a administração de recursos humanos da SIFCO, o caso estava encerrado. Porém, no dia seguinte, "os encrenqueiros do sindicato" começaram a fazer barulho na porta da fábrica. Num comunicado ao público, a SIFCO informou que o metalúrgico J. cometera falta grave e havia sido demitido por justa causa.

O caso chamou a atenção da imprensa e saiu nos jornais. A diretoria da SIFCO, sediada em Jundiaí, São Paulo, viu o tamanho do problema e percebeu que castigar quem rouba pão é má ideia desde que Victor Hugo contou a história de Valjean. Numa reunião, os diretores decidiram voltar atrás, por causa da publicidade negativa. Alguns dias depois, novo comunicado nos jornais informava que a SIFCO considerava a demissão do agora senhor J. "um fato isolado, lamentável e equivocado". Ele estava sendo reabilitado e chamado de volta ao emprego.

Ao voltar, disse o senhor J.:

"Eu gosto da empresa. Tudo o que tenho foi dela que recebi. Não quero que ela seja prejudicada".(Fonte: Estudo de caso elaborado por Antonio Cesar Amaru Maximiano, da FEA-USP, com base em relato de Elio Gaspari, publicado em O Estado de S. Paulo, 10.9.95. São Paulo, março de 1996.)

As alternativas abaixo apresentam disfunções da burocracia. A única que NÃO SE APLICA a Forjaria São Bernardo, do grupo SIFCO, é:

Resposta Selecionada: c. Resistência a mudanças

Resposta Correta: c. Resistência a mudanças

Feedback da resposta: Feedback comentado: A alternativa correta é "resistência a mudanças" , pois o caso da SIFCO não aparece nenhum tipo de resistência a mudança por parte dos funcionários retratados.

Pergunta 30,2 em 0,2 pontos

Diversos autores consideram a Teoria Estruturalista de pouca contribuição prática. Então, por que estudamos a Teoria Estruturalista se sua contribuição prática é pequena?

Resposta Selecionada: b. O aspecto prático não é o forte da Teoria Estruturalista. Por outro lado, representa o nascedouro da Teoria Organizacional, que estuda em profundidade os aspectos sociológicos organizacionais e contribui, sobremaneira, para a compreensão dos formatos e significados das organizações atuais.

Resposta Correta: b. O aspecto prático não é o forte da Teoria Estruturalista. Por outro lado, representa o nascedouro da Teoria Organizacional, que estuda em profundidade os aspectos sociológicos organizacionais e contribui, sobremaneira, para a compreensão dos formatos e significados das organizações atuais.

Feedback da resposta: O aspecto prático não é o forte da Teoria Estruturalista. Por outro lado, representa o nascedouro da Teoria Organizacional, que estuda em profundidade os aspectos sociológicos organizacionais e contribui, sobremaneira, para a compreensão dos formatos e significados das organizações atuais.

Pergunta 40,2 em 0,2 pontos

Leia o texto abaixo e a seguir responda a questão proposta:

Os Miseráveis

Poderia ter acontecido em Paris, no século XVIII. No romance Os Miseráveis, Jean Valjean rouba pão e é condenado a 19 anos de prisão. Mas, aconteceu em São Bernardo do Campo, no final de 1995.

O operário J., 44 anos de idade, foi detido pelos guardas de segurança da Forjaria São Bernardo, do grupo SIFCO. Levava dois pãezinhos, que, segundo a empresa, eram "três ou quatro", furtados do refeitório. J. foi chamado no dia seguinte ao departamento de pessoal, para ser demitido. Fazia tempo suspeitava-se de J., o qual, uma vez apanhado, confessara que sempre levava os pães, para comer durante o horário de trabalho, porque sofria de gastrite e a comida do refeitório lhe fazia mal. O fato, havia muito tempo, era de conhecimento de seus colegas e de seu chefe.

J. agora era um ladrão desempregado.