Administração

A gestão de uma organização envolve a tomada de decisão de diversos recursos, como envolve pensar em complexas e abrangentes situações que estão todas encadeadas. Logo, há algumas competências e habilidades que são valorizadas no administrador. Sobre os três tipos básicos de habilidades desenvolvidas por Robert Katz, é correto afirmar:

Habilidade técnica é o discernimento para trabalhar com outras pessoas, ter habilidades interpessoais;

As habilidades técnicas são aquelas determinantes para os gestores de nível administrativo da gerência ou nível administrativo intermediário;

As habilidades conceituais permitem abstrair os princípios gerais da administração, como também favorece ocupar cargos de alta direção;

As habilidades técnica e conceitual é muito mais importante que a habilidade humana;

A habilidade humana está relacionada com a comunicação, motivação e liderança eficaz. Mas pouco valorizado pelas organizações.

Entre outras características essenciais do administrador, estão aquelas relacionadas ao processo administrativo. A capacidade de trabalhar com recursos para atingir os objetivos, ou o processo de execução está relacionada a atividade de:

planejamento;

organização;

direção;

controle;

feedback;

Dentro da perspectiva de uma organização que atua como um sistema, o gestor percebe que há quatro etapas que determinam as fases deste sistema: a entrada, o processamento, a saída e o feedback. Marque a afirmativa que melhor corresponde ao conceito de “feedback”:

é a gestão dos recursos, desta maneira pode estar relacionada com a gestão de pessoas de uma organização

é a etapa em que a organização cria o resultado final. Este resultado pode ser produto e/ou serviço;

é a fase em que os recursos são todos operacionalizados com eficiência buscando melhores resultados;

é a etapa que compreende o melhoramento e o crescimento da organização. Envolve a análise do sistema para possíveis alterações de melhoria;

é a etapa que compreende a seleção e treinamento dos funcionários.