Administração

1) Baseado no texto da aula 03 , sobre o Case Siemens, faça um resumo sobre a sua conclusão?

A Siemens iniciou o projeto do BSC em janeiro de 2001, com a fase zero compreendendo: pesquisa de casos de melhores práticas na Intranet e Internet; consulta a outras unidades Siemens, consultorias e sensibilização da diretoria para o tema. Em junho de 2001, foi contratada uma consultoria, selecionada para o acompanhamento inicial, visando a implantar o BSC para divisões e unidades de negócios, centrais e corporativo. Na fase I treinou a equipe central e a unidade piloto, e construiu o BSC para a unidade piloto. Na fase II treinaram equipes das demais unidades. Também foram construídos BSC para outras unidades de negócio. Na fase III houve a implementação do BSC das UNES (Unidades de Negócios).

2) Qual a utilidade de produzir um manual?

3) Quando e como podemos identificar que devemos manualizar uma empresa?

Baseando-se em alguns tipos de manuais, podemos nos balizar sobre os diferentes tipos de necessidades de empresas independentes, em diversos segmentos de sua qualificação e atribuições, que auxiliam a confecção de seus produtos e/ou serviços sob formalização e normatização. Desse conhecimento torna imprescindível o uso de manuais, que assumirá uma forma dinâmica de orientação dessas empresas.

4) Aponte duas vantagens e desvantagens mais relevantes sobre a manualização.