Administração

Pergunta 10,5 em 0,5 pontos

A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa.

Nas afirmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas para uma comunicação bem-sucedida:

I- Falar para ser entendido.

II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro.

III- Falar sempre com um objetivo.

IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito.

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

Resposta Selecionada: e.

Todas as afirmativas estão corretas.

Respostas: a.

Somente I e II.

b.

Somente II e III.

c.

Somente III e IV.

d.

Somente II e IV.

e.

Todas as afirmativas estão corretas.

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E.

Comentário: No item “A importância da comunicação nas negociações” do livro-texto, você encontrará as frases apresentadas nas alternativas. A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa. Quando se ouve, efetivamente, o outro, é possível processar as informações recebidas, separar o que é útil, guardar o que poderá ser utilizado futuramente, bem como buscar novas informações para complementar o que foi recebido.

Pergunta 20,5 em 0,5 pontos

A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a importância da cultura como elemento de uma negociação, leia atentamente as afirmações abaixo.

I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma cultura, suas representações e significações são diferentes.

II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes.

III- As representações e significações podem ser fatores que interferem na interpretação de sucesso ou fracasso em uma negociação.

IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados para essa realidade.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):

Resposta Selecionada: a.

Todas as afirmativas estão corretas.

Respostas: a.

Todas as afirmativas estão corretas.

b.

Somente III e IV.

c.

Somente I e IV.

d.

Somente II e III.

e.

Somente III.

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa A.

Comentário: No item “Negociação internacional” do livro-texto, o aluno encontrará as informações tratadas nesta questão, ou seja, sobre a cultura da outra pessoa. O trabalho do negociador é entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar mais além, do ponto de vista humano e individual. A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, com relação à questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e comportamentos das pessoas no mundo todo. É de extrema importância, então, levarmos sempre em conta essa constante e profunda transformação da cultura no mundo todo para evitarmos a construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e preconceitos.

Pergunta 30,5 em 0,5 pontos

As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são:

I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local.

II- Sair e falar com as pessoas, ser flexível e aceitar mudanças.