Administração

*3-Explique a “racionalidade” existente quando a empresa funciona na expectativa da certeza (sistema fechado) e na expectativa de incerteza (sistema aberto).

• Sistema aberto: de elevada permeabilidade, isto é, tem muitíssimas entradas e saídas que permitem intensas transações com o seu ambiente externo. Por essa razão apresenta pouca previsibilidade no seu comportamento. O sistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e saídas, nem sempre bem conhecidas graças ao seu intenso intercâmbio com o meio ambiente.

• Sistema fechado: de pouca ou nenhuma permeabilidade, isto é, tem pouquíssimas entradas ou saídas em relação ao ambiente externo. Na verdade, nunca há um sistema absolutamente fechado ou hermético. Suas entradas e saídas são limitadas, bem conhecidas e perfeitamente determinadas, guardando entre si uma relação de causa e efeito que pode ser matematicamente conhecida. Uma determinada influência ambiental provoca um determinado efeito ou comportamento do sistema. Por esta razão apresenta elevada previsibilidade no seu comportamento. São os sistemas mecânicos ou determinísticos.

*4-Tome duas empresas ao acaso, como exemplo, defina e compare seus níveis institucional, intermediário e operacional.

*nível institucional:

A empresa está entre as cinco maiores do mercado no ranque de sua atividade, tem um quadro de colaboradores superior a mil e fatura anualmente mais 200 milhões.

*Nível intermediário:

A empresa está focada no mercado, com o objetivo de ser reconhecida pelos clientes como a principal gerenciadora atuando no Brasil e com alguns contratos fora do Brasil.

*Nível operacional:

A empresa tem uma administração sólida, com controle contábil, fiscal e financeiro com bastante rigor, obedecendo às leis, de forma poder participar de todas as concorrências públicas e privadas.

*5-Explique o conceito de missão organizacional.

A missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foi criado e para que ele existe. Em síntese, a missão da empresa define os produtos/serviços, os mercados e a tecnologia, refletindo os valores e as prioridades do negócio. Portanto, a missão da empresa esta voltada para a definição do negócio e do cliente a fim de definir exatamente o que fazer (produto ou serviço), como fazer (tecnologia a ser utilizada e métodos e processos) e para quem fazer (mercado ou cliente).

*6-Explique o conceito de visão organizacional.

A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, do que ela pretende vir a ser. Muitas organizações colocam a visão como o projeto de futuro do que elas gostariam de ser em um determinado período de tempo, algo em torno de cinco anos. Assim, a visão organizacional indica quais são os objetivos a serem alcançados nos próximos cinco anos para orientar seus membros quanto ao futuro que a organização pretende transformar em realidade.

*7-Defina princípios e valores.

Valores são crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre as pessoas e empresas. Os valores variam entre as pessoas e empresas. Muitas organizações procuram manter elevados padrões éticos nas suas atividades cotidianas com a introdução de códigos formais de ética, cursos internos sobre ética profissional, desenvolvimento de uma cultura ética e apoio total da alta direção. O código de ética é um documento escrito que estabelece os valores e padrões éticos para servirem de guia para o comportamento dos funcionários.

*8-Explique os papéis da empresa.

• Satisfazer uma necessidade da sociedade, do mercado ou cliente: toda empresa tem uma finalidade bem definida que é servir à sociedade, à comunidade, ao mercado ou cliente/consumidor.