Administração De Sistema

TRABALHO NP1

1º QUESTÃO A Administração do sistema de informação é uma ação administrativa que obedece a um escopo maior, escopo esse contido no PEI – Planejamento Estratégico da Informação. Indique o que o PEI produz?

a) Planejamento da implantação do sistema de informação na empresa.

b) O plano diretor de Informática.

c) Produz a meta de sobrevivência da organização.

d) A busca da informação ótima.

e) A informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.

B - Justificativa: O PEI nada mais é, na sua essência, que a expressão de uma meta de sobrevivência vital da organização, que exige informação ótima, isto é: informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. O PEI é o resultado do desdobramento da meta de sobrevivência. Por sua vez, ao ser desdobrado o PEI, produz o Plano Diretor de Informática.

2º QUESTÃO Qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa expressa o que se denomina:

a) Produto

b) Serviço

c) oferta ao mercado

d) vantagem competitiva

e) vantagem organizacional

D - Justificativa: O conceito de vantagem competitiva é qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.

3º QUESTÃO Planos estratégicos são um conjunto de projetos por meio dos quais a empresa busca alcançar diversos objetivos. Os projetos são desdobrados em:

a) estratégias competitivas;

b) estratégias operacionais;

c) subprojetos, planos de ação e ações operacionais;

d) planos;

e) redes PERT.

C - Justificativa: Os Subprojetos são partes integrantes de um projeto, constituídas de um conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos do projeto; O Planos de ação é conjunto de ações de curto, médio e longo prazos, prioritário e suficiente para se atingir a meta definida no subprojeto; e as Ações operacionais são ações realizadas diretamente pelos operadores.

4º QUESTÃO O termo SAE corresponde ao termo em inglês ESS – Executive Support System que, mais recentemente, tem sido chamado de EIS – Executive Information System (SIE – Sistema de Informação para Executivos). Os SAEs mais conhecidos estão baseados em idéias simples e diretas: altos executivos precisam de informação que os ajude a ter acesso aos indicadores do sucesso de sua organização e ao desempenho de indivíduos críticos para esse sucesso. Informação é um poderoso motivador quando está sendo visivelmente utilizado pela alta administração. A maioria já entende que informação é um recurso corporativo. Pode ser o catalisador para aumento da produtividade, precisa ser sob medida para as necessidades e estilo. Em tal contexto tais sistemas também ser chamados de:

a) ES – Executive Systems

b) SAD : Sistema de Apoio a Decisões

c) SE – Sistema Especialistas

d) SG : Sistemas Gerenciais

e) Sistemas Integrados de Gestão

C - Justificativa: Sistemas Especialistas são programas de computadores que imitam o comportamento de especialistas humanos dentro de um domínio de conhecimento específico, baseado em processos heurísticos. O objetivo dos Sistemas Especialistas é captar o conhecimento de um especialista em um determinado campo, representar este conhecimento numa base e transmiti-o ao usuário, permitindo-lhe obter respostas a perguntas relacionadas à base de conhecimento do sistema. Todo o conhecimento que o Sistemas Especialistas contém, é adquirido através de pessoas especialistas, que transferem o seu conhecimento (acumulado durante toda sua vida profissional) para o sistema, portanto, é um catalisador sob medida, onde o alto executivo se utilizará como sendo alguém a aconselha-lo.

5º QUESTÃO O critério Informações e Conhecimento suporta a tomada de decisões na organização com base em medições e análise do seu desempenho e de outros fatos e dados dos ambientes interno e externo. A organização deve dispor de sistemas de informação adequados para essa finalidade e usar sistematicamente informações comparativas.