Administração Estratégica

CRITÉRIO 2 ESTRATÉGIAS E PLANOS

Este critério examina o processo de formulação das estratégias, enfatizando a análise do mercado de atuação e do macroambiente. Também examina o processo de implementação das estratégias, incluindo a definição de indicadores, o desdobramento das metas e planos para as áreas da organização e o acompanhamento dos ambientes internos e externos.(caminhos ou rumos escolhidos para alcançar a sua visão de futuro) desdobramentos em planos e ações, incluindo a definição de indicadores de desempenho.

A Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 são eventos que irá proporcional um momento único para potencializar a imagem do Brasil como destino turístico, para que o turismo continue sendo uma das atividades econômicas mais importantes na pauta de exportação do país.

Nos últimos anos o Brasil busca se tornar mais competitivo no ramo do turismo, e para isso elaborou um plano de ação com a intenção de Profissionalizar o setor turístico, Diversificar seus produtos, Aumento do turismo interno e a Captação de novos turistas provenientes do mercado interno.

A empresa consegue sua vantagem competitiva proporcionando ao turista uma experiência superior a que ele teve em outros pontos turísticos.

Só 11,1% tem a visão da empresa registrada de forma escrita e é conhecida por todos os colaboradores (com MEG)

Quatro ou 44,4% das empresas não utilizam de indicadores para monitorar se os resultados da empresa estão sendo alcançados.

CRITÉRIO 7 PROCESSOS

Este critério examina como a organização identifica, gerencia, analisa e melhora:

Os processos principais do negócio e os processos de apoio.

Também examina como a organização gerencia o processo de relacionamento com os fornecedores e conduz a gestão dos processos econômico-financeiros, visando à sustentabilidade econômica do negócio.

Pesquisa de campo obtida por meio de entrevistas com proprietários do segmento, utilizando do questionário do premino de competitividade para micro e pequenas empresas MPE Brasil e identificou um alto grau de vulnerabilidade e a necessidade de uma ferramenta que lhe garanta a sobrevivência diante das ameaças como a comercialização direta on-line, que unem clientes e produtos sem qualquer intermediário. O questionário de torna um instrumento de aprendizado e referencia para melhorias.

A identificação e avaliação da percepção do turista sobre o serviço prestado , fornece para a empresa informações consideráveis para criar uma administração mais eficiente, permitindo melhorias em seu empreendimento.

O surgimento de empregos e o impacto dos eventos sobre o PIB em geral são animadoras, o crescimento do turismo como campo de estudo é atribuído em grande parte a capacidade de criar benefícios econômicos significativos e empregos nos destinos.

Implantação do MEG (Modelo de Excelência da Gestão)utiliza do conceito de melhoria e aprendizado contínuo, segundo o ciclo PDCA que é aplicado para melhoria dos resultados do processso, visando o mercado cada vez mais exigente e mais competitivo.

O turismo