Ads Primeiro Semestre

INTRODUÇÃO

Este documento tem como objetivo abordar todas as disciplinas do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas do primeiro semestre, tendo em vista o cenário proposto “Nossa Locadora de Livros”, passado na disciplina atividades interdisciplinares para o trabalho individual.

Nossa Locadora de livros

O cenário proposto é uma locadora de livros na cidade da grande São Paulo, com um grupo de 7 funcionários divididos em quatro áreas de atuação (Locação, Compras, Estoque e Financeiro). Seu estoque atual possui 20.000 livros que são classificados em formas diferentes de cobrança. A empresa ainda conta com uma estrutura física de 200m² e é dividida conforme o organograma apresentado abaixo na figura 1.

Figura 1 – Organograma da empresa Nossa Locadora de livros

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Fonte: Proposta de trabalho textual individual (UNOPAR)

Conforme o cenário proposto, irei abordar os tópicos por disciplina para facilitar o entendimento.

1 Fundamentos da Administração da Informação

Um sistema é a combinação de partes que, coordenadas, concorrem para certo fim. Então, Sistemas de Informação (SI) é um sistema cujo elemento principal é a informação. Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de tal modo a apoiar as funções ou processos de uma organização.

Temos vários tipos de sistemas de informação e como são aplicados em Nossa Locadora de Livros.

1 Sistema de Informação Operacional

Formado por operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras. No caso da Nossa Locadora de Livros, esta é a parte responsável pela locação.

2 Sistema de Informação Gerencial

No caso de Nossa Locadora de Livros, um sistema de informação gerencial serão processos que fornecerão as informações necessárias para gerenciar com eficácia a organização. Este tipo de sistema, gerará produtos de informação que apoiará muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e serão o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos da empresa, que ajudam uma organização a atingir as suas metas. Dentro da estrutura da empresa, esta será uma área desfrutada pelo diretor/fundador.

3 Sistema de Suporte a Decisão

São sistemas que visão a tomada de uma decisão, desde a extração de dados, passando pelo armazenamento, uso de modelos, interface e até o próprio utilizador. Estes sistemas foram criados com o intuito de servir de adjuntos às pessoas que realizam decisões importantes, de maneira a expandir as suas capacidades, mas sem substituir as suas decisões. Sistemas de Apoio à Decisão são usados em decisões, em que um julgamento é necessário, ou em decisões humanas, ou seja é sempre necessário um utilizador para estes sistemas, em que este representa

o papel mais importante. No caso de Nossa Locadora de Livros, cabe também a diretor/fundador.

4 ERP – Enterprise Resource Planning

ERP é um sistema que proporciona a integração dos dados de todas as áreas da empresa com o objetivo de tornar esses dados em informações mais confiáveis para que a seja otimizada a gestão.

Através do ERP é possível monitorar todas as transações de forma integrada e não redundante em tempo real. Por exemplo: informação da procura de um título específico de um livro pelo departamento de locação é disparada para os demais departamentos da empresa, seja de compra, estoque, financeiro ou diretoria. Podendo assim diminuir o retrabalho com consultas desnecessárias, agilizar o processo de informação, além afetar as decisões de outras áreas. Tudo em benefício do crescimento da empresa.

5 CRM – Custumer Relationship Manager

CRM é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, seu objetivo principal é auxiliar a empresa a angariar e fidelizar clientes ou potenciais clientes, fidelizar clientes atuais procurando atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento de suas necessidades e expectativas.

Um CRM bem sucedido dentro desta empresa, visaria o aumento de locações tendo em vista a necessidade do cliente, aumentando assim a satisfação dos mesmos e o lucro da empresa.

2 Organização de Computadores

Tendo em vista que estamos na era digital, que o sistema desenvolvido será web e praticamente tudo que fazemos é em prol da portabilidade e da conectividade, proponho que sejam adquiridos oito notebooks, um para cada funcionário e o um do diretor/fundador da empresa.

Baseado em pesquisa de mercado, o melhor custo benefício será os notebooks tenham a configuração:

• Processador: Intel® Celeron® Dual Core™ B800

• Memória: 2 Gb RAM

• Sistema operacional: Windows® 7 Starter

• Monitor LCD LED: 14" (dispositivo de saída)

• Unidade óptica: Gravador de DVD/CD (dispositivo de entrada e saída)

• Leitor de cartão: SD, SDHC, MMC, SDXC (dispositivo de entrada e saída)

• Teclado: ABNT2 (dispositivo de entrada)

• Webcam (dispositivo de entrada)

• Conexão s/ fio (wireless): 802.11 b/g/n

Fora a aquisição dos notebooks, proponho também a aquisição de uma impressora (dispositivo de saída), três leitores