Atividade Colaborativa

SUMÁRIO

Introdução ...........................................................................................................4

1. Desafios para o Gestor Contemporâneo ........................................................5

1.1 Consultoria ....................................................................................................5

1.2 Gestor Organizacional ..................................................................................5

2. Gestão Contemporânea da Qualidade ...........................................................6

2.1 Ferramenta 5S ..............................................................................................6

3. Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM)......7

3.1 Benchmarking ……………………………………………………………………7

3.2 Open Book Management ……………………………………………………..…8

4. Tecnologias: Reengenharia, Empowerment e Gestão e Organização Horizontal ..........................................................................................................9

4.1 Reengenharia .............................................................................................9

4.2 Empowerment .............................................................................................10

4.3 Gestão e Organização Horizontal ...............................................................10

5. Tecnologia ligada ao Capital Intelectual e a Gestão do Conhecimento .......12

6. Ferramenta de Gestão: Sistemas de Informações Gerenciais .....................14

7. Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma .............15

7.1 Seis Sigma ..................................................................................................15

7.2 Balanced Scorecard (BSC) .........................................................................17

Considerações Finais. ......................................................................................18

Referências Bibliográficas ................................................................................19

Introdução

Neste trabalho relato sobre a importância de várias estratégias, planejamentos, ferramentas, tecnologia, entre outras que podem fazer a diferença dentro de uma empresa, para que assim possa haver uma melhora, aperfeiçoamento, crescimento. Discute-se primeiramente os desafios para o gestor contemporâneo, conceitua-se o que é mudança organizacional e quebra de paradigmas. Apresentam-se tecnologias de Gestão Organizacional, ferramentas como os 5S, Benchmarking e Open Book Management (OBM), Reengenharia, Empowerment, Organização Horizontal, Gestão do Conhecimento, Sistemas de Informações Gerenciais, Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas, essas ferramentas citadas são as mais utilizadas hoje dentro de uma empresa por especialistas de ótima qualidade, onde cada dia que passa são mais utilizadas, são só dentro de empresas específicas, mas sim acaba fazendo parte no nosso dia a dia mesmo.

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1. Desafios para o Gestor Contemporâneo

1.1 Consultoria

Como maneira de obter um diferencial competitivo e acompanhar a demanda e as constantes mudanças e desenvolvimento do mundo globalizado, as organizações estão adotando com freqüência o uso da consultoria em áreas específicas, além de reduzir os custos de forma efetiva, uma vez que a organização contará com serviços terceirizados em níveis estratégicos e táticos da organização (KOHL, acesso em 14 maio 2012).

Uma consultoria dispõe de profissionais qualificados e especializados em determinada área em que atua, fornecendo ajuda continua a organização externa trazendo para esta inovação, qualidade, oportunidade e crescimento, a fim de consolidar para a mesma eficiência e eficácia em seu ramo de atuação (KOHL, acesso em 14 maio 2012).

O Brasil possui diversos tipos de consultorias que são exercidas, dentre essas se destacam a Consultoria Artesanal, Consultoria Especializada, Consultoria de Pacote e Consultoria Total ou Plena. Desses tipos de consultorias as áreas mais comuns utilizadas por consultores para a prestação de serviços é a área financeira/ administrativa, qualidade/ produtividade, vendas/ marketing, gestão de pessoas e organizacional (KOHL, acesso em 14 maio 2012).

1.2 Gestor organizacional

O gestor é a pessoa encarregada e responsável por contribuir para a formação de uma boa equipe, sabendo lidar com eficiência e eficácia dos problemas que possam surgir constantemente na organização, tendo como ferramenta de trabalho o ser humano, o qual explora da melhor maneira possível a fim de garantir bons resultados para todas as partes envolvidas. Tal profissional para a realização de suas tarefas diárias necessita de uma boa formação, capacitação e preparação, seja para lidar com os clientes ou até mesmo motivar os colaboradores da instituição, fornecendo todo o suporte necessário (PRADO, acesso em 14 maio 2012).

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Um exemplo que pode-se citar de um bom gestor é o Abílio dos Santos Diniz, que com a abertura da primeira loja da rede Pão de Açúcar pôde observar uma oportunidade de negócio que acabara de surgir. Como uma das características de um gestor, Abílio sempre se motivava para realizar um trabalho eficiente e eficaz, que o destacava de seus concorrentes (diferencial competitivo), onde possuía um bom conhecimento de seu ramo de atuação e a organização, além de gerenciar e motivar um grande número de pessoas para a realização de um trabalho produtivo.

2. Gestão contemporânea da qualidade

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