Atpsdireito

Ambiente Virtual de Aprendizagem-Tecnologia de Gestão

Aula 3- Atividade de Autodesenvolvimento

DOUGLAS DA SILVA CORREIA

RA:9025447466

2014

1.INTRODUÇÃO

Entre as tecnologias de gestão,algumas ferramentas servem para melhor funcionamento das empresas assim trazendo mais qualidade e satisfação aos clientes.

Esse trabalho tem o intuito de mostrar como a qualidade do trabalho interfere radicalmente as escolhas dos clientes.

O trabalho mostrará como as ferramentas de gestão,aplicadas de maneira correta serve como principal aliado a mostrar as causas e efeitos de problemas ajudando a solucioná-los perfeitamente.

Passo 1

O diagrama abaixo,mostra quais causas são responsáveis pela não satisfação dos clientes da academia,com todos os dados informados nesse diagrama se torna possível a adoção de medidas para corrigir os erros e sanar a insatisfação dos clientes.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Figura 1 modelo de Ishikawa-Template Anhanguera

Passo 2

Analisando o pH da piscina pode-se concluir que na primeira,quinta e oitava semana,o pH da água esteve em 7,6 acima do que é aconselhável,ou seja nessas semanas a água esteve alcalina.

Na segunda,quarta,sexta,nona e décima semana o valor do pH estava em 7,2 ou seja abaixo do limite mínimo permitido,nessas semanas a água encontrava-se ácida.

Na terceira e sétima semana o pH estava dentro dos limites aceitáveis,entre 7,2 e 7,6.

podemos concluir que os níveis de acidez foram maiores que os níveis de alcalina,o pH em nível normais foram percebidos apenas em duas semanas,o que deveria ser repetido nas outras semanas para que os clientes tivessem a utilização de uma piscina com ótimos níveis de qualidade. Sendo assim eles poderiam desfrutar de uma piscina com maior qualidade e mais utilidade.