BASES DE COMUNICAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO, COMUNICAÇÃO E TECNOLOGIA

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

SEI – SISTEMA DE ENSINO INTERATIVO

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA

GESTÃO DE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA DO TRABALHO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

Lorival Beraldo da Silva Junior

RA: 1403143

Polo: Lins - SP

Marilia Vasconcelos Jorge

RA: 1409808

Polo: Tucuruvi – SP

Elton Leonardo Santos Ferreira

RA: 1403264

Polo: Bebedouro - SP

São Paulo – SP

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

SEI – SISTEMA DE ENSINO INTERATIVO

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA

GESTÃO DE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA DO TRABALHO

CLARO S/A

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO, COMUNICAÇÃO EMRPESARIAL E TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I

Apresentado à Universidade Paulista – UNIP,

para avaliação bimestral em

Gestão de Tecnologia em Segurança do Trabalho

Orientadora: Prof.(a) Elaine Araújo

São Paulo – SP

2014

RESUMO

Este trabalho tem o intuito de informar como uma empresa aplica os conceitos de fundamentos da administração, da comunicação empresarial e das técnicas de informática em um mundo fora da teoria, ou seja, em um cotidiano de mercado real. O foco deste trabalho é a empresa CLARO S/A, empresa segmentada em de prestação de serviços na área de telefonia móvel, internet e mais recentemente em telefonia fixa e TV a cabo. O desafio consiste em buscar inovação tanto para clientes tanto para colaboradores, sempre investido em desenvolvimento pessoal e preocupada com a responsabilidade social.

Palavras-chave: Desenvolvimento, Comunicação, Tecnologia.

ABSTRACT

This work intention to inform how a company applies the concepts of basics of management, of business communication and technical computing in a world outside of the theory, ie, on a daily real market. The focus of this work is the company CLARO S/A, targeted company to provide services in area of mobile telephony, internet and more recently in wire line and cable TV. The challenge is to pursue innovation both for clients both reviewers, always investing in staff development and concerned with social responsibility.

Keywords: Development, Communication, Technology.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 5

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ............................................................... 6

2.1. A empresa ........................................................................................................... 6

2.2. Nome fantasia ..................................................................................................... 6

2.3. Dados cadastrais ................................................................................................. 6

2.4. Início das atividades da empresa ........................................................................ 6

2.5. Ramo de atividades ............................................................................................. 7

2.6. Missão: política de qualidade .............................................................................. 8

2.7. Recursos disponíveis .......................................................................................... 9

2.8. Mercado de atuação ............................................................................................ 9

2.9. Público-alvo ....................................................................................................... 10

2.10. Concorrente diretos e indiretos ....................................................................... 10

2.11.