Biblioteca Universitária

a)Biblioteca universitária:

R: Alunos são bem recebidos com uma boa quantidade de livros e qualidade para pesquisas, constitui na qualidade.Codificação de livros, e rapidez quando tem a aquisição de algum livro sempre chega bem rápido, consiste na rapidez.São livros da melhor qualidade, confiáveis e de grande reputação, consiste na confiabilidade.Sempre chegando novos livros e com uma boa diversidade, consiste na flexibilidade.

c)Restaurante universitário:

R: Manter sempre um ambiente limpo e oferecer bons lanches e refeições, consiste na qualidade.O curto tempo gasto na preparação dos lanches e das refeições, consiste na rapidez.O horário de funcionamento, consiste na confiabilidade.A variedade de lanches e refeições consiste na flexibilidade.

Mudança organizacional

Mudança: Alteração, modificação, variação.

A mudança organizacional origina-se a partir de análises feitas por administradores de empresas, ou seja, gestores identificam oportunidades e ameaças externas ao analisar o ambiente.

A partir desta analise percebe-se a necessidade de mudança, e então inicia- se o difícil processo de projetar, implementar, reinventar e até remodelar a organização.

A mudança organizacional precisa- se ser colocada em pratica em tempo hábil, para assim evitar o fracasso.

No processo de mudança organizacional é importante que haja um engajamento de todos desde gestores, gerentes até funcionários dos níveis hierárquicos mais baixos da empresa, pois uma administração bem sucedida do capital humano e o desenvolvimento de modos eficazes de lidar com as mudanças contribuem significativamente para a capacidade de construir e sustentar uma vantagem competitiva.

Mudanças geralmente envolvem a empresa como um todo, porém nem sempre se faz necessário à mudança geral e sim é preciso mudar uma única divisão ou um único grupo de trabalho. Para estarem preparados para uma ou outra dessas situações, os administradores/ gestores devem compreender e ser adeptos da mudança e possuir ferramentas necessárias para implementá-las.

Indivíduos e grupos frequentemente resistem à mudança, e a capacidade de diagnosticar causas de resistência e lidar com elas de maneira eficaz é crucial.

Existem pressões internas e externas para mudança organizacional.

Três tipos de pressões internas mais importantes são: defasagem entre aquilo em que deseja e aquilo em que realmente está sendo conquistado pela organização ou individuo, forças naturais do ciclo de vida, e mudanças no executivo-chefe ou na alta administração da empresa.