COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS PC

INTRODUÇÃO

No cenário mundial estar atento ao mercado o público e suas mudanças de comportamento é obrigação. Para isso existem inúmeras ferramentas disponíveis como as propostas na disciplina de Pesquisa de mercados. Porém diante de suas mudanças é necessário também estar atento à concorrência, para não ficar pra trás.

Primeiro foi abordada a dificuldade que a empresa em questão, Microsoft vem enfrentando no mercado mundial por não dar devida atenção à pesquisa de mercado. Ela está pagando um preço muito alto por isso.

Depois foi trabalhada a disciplina de Marketing começando pelos conceitos de Kotler que fala da importância de estar atento aos concorrentes e o conceito de produto quando fica claro que produto vai muito além de um bem.

Para finalizar foram explicadas as principais variáveis ambientais que influenciam no processo de negociação: concorrência, riscos, tempo e informação.

DESENVOLVIMENTO

Pesquisa de Mercado

1- Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos que você aprendeu em aula e na web aula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Com certeza a pesquisa de mercado pode ajudar. Através da identificação, análise e disseminação da informação é possível tomar decisões que possibilitam resolver ou identificar problemas. No caso do trecho acima a Microsoft poderia fazer a pesquisa para identificação de problema e com isso conhecer o potencial de mercado para o lançamento de seus produtos, as novas tendências e sua participação de mercado. Aparentemente ela anda indecisa quanto ao lançamento de novos produtos. A pesquisa de segmentação é importante para conhecer o perfil do público que esta atingindo ou se pretende atingir. É importante conhecer características e mudanças no seu estilo de vida.

2- Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

A Microsoft se esqueceu de escutar o mercado, reconhecer as novas tendências e observar o comportamento do consumidor que está sempre mudando. A Microsoft não acompanhou essas mudanças e paga o preço por isso. O que faltou? Pesquisa de mercado.

MARKETING

1- Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

R: Inteligência de Marketing. A inteligência de marketing é a coleta e análises sistemáticas de informações publicamente disponíveis sobre concorrentes e desenvolvimentos no mercado. Seu objetivo consiste em melhorar a tomada de decisões estratégicas, avaliar e acompanhar as decisões dos concorrentes e prever as oportunidades e as ameaças.

Muitas informações podem ser coletadas por meio dos próprios funcionários da empresa- executivo, engenheiros, cientistas, compradores e vendedores. A empresa também pode obter importantes informações de inteligência de fornecedores, revendedores e cliente-chave ou pode consegui-las observando seus concorrentes e monitorando as informações publicadas sobre eles. Ela pode comprar e analisar os produtos dos concorrentes, monitorar suas vendas, investigar novas patentes e analisar vários tipos de evidências físicas

2- Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Um produto é qualquer coisa que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição uso ou consumo que possa satisfazer um desejo ou necessidade. Entre os produtos estão objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou combinações dessas entidades. (Kotler; Armstrong; 2007, p. 222)

Segundo nossas aulas produto significa mais do que bem, produto ou idéia. O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade.

3- "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, co-fundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

R. O mix de comunicação de marketing consiste na combinação específica de propaganda, promoção de venda s, relações públicas, venda pessoal e marketing direto que a empresa utiliza para comunicar de maneira persuasiva o valor para o cliente e construir relacionamento com ele. As definições das cinco mais importantes ferramentas de promoção são as seguintes:

Propaganda: qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de idéias, bens ou serviços com um patrocinador identificado.

Promoção de vendas: incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço.

Relações públicas: desenvolvimento de boas relações com os diversos públicos da empresa pela obtenção de publicidade favorável, construção de uma