COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

DESAFIO

A empresa AM Ltda está no mercado a mais de 50 anos fabricando diversos tipos de

roupas masculinas e femininas para crianças, jovens e adultos. Ela tem em carteira de clientes

bem diversificada composta por empresas de grande, médio e pequeno porte. Seu produto é

de boa qualidade, sua marca bem conhecida e possui uma excelente aceitação pelo

consumidor final. Entretanto, nos últimos 10 anos a empresa tem perdido mercado para os

concorrentes que conseguem vender o produto por um preço mais barato, principalmente

para produtos importados. Isto se deve ao fato que alguns destes concorrentes possuem um

custo operacional menor que a empresa AM Ltda. Outro fato importante, é que a empresa

AM Ltda não investiu para modernizar sua fábrica, sendo uma boa parte da sua operação

artesanal o que faz que a empresa não consiga ter um volume muito alto de produção e sua

flexibilidade é prejudicada, devido os altos tempos de fabricação e falta de capacitação dos

funcionários.

A empresa AM Ltda tem um índice de refugo e retrabalho muito alto e como suas

máquinas são velhas, elas quebram muito, o que atrasa a produção e gera uma grande gama

de reclamações por parte dos clientes, principalmente os grandes. Nestes últimos 10 anos o

lucro tem reduzido e o custo aumentado e se continuar neste ritmo a empresa deverá

encerrar as suas operações, pois não conseguirá operar por muito mais tempo com saldos

negativos em sua área financeira.

A empresa AM Ltda tem os seguintes desafios:

• Melhorar o clima organizacional, pois os funcionários estão descontentes com a

administração: os salários são pagos com atraso, eles não tem um plano de carreira, as

chefias não respeitam os subordinados, o índice de absenteísmo e turn over são altos e etc;

• As máquinas são velhas e quebram muito, paralisando constantemente a produção;

• Não existe um programa de manutenção preventiva na empresa;

• As informações referentes ao estoque são incorretas, o que prejudica o planejamento e

controle de produção;

• A empresa não tem um bom controle do estoque dentro do almoxarifado, pois não possui

uma política de inventário cíclico na empresa;

• Os fornecedores não atrasam para entregar os pedidos, porque a empresa AM Ltda atrasa

o pagamento dos produtos comprados.