COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO MDE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

EM PROCESSOS GERENCIAIS

1ª SÉRIE

• COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Aluno: Mara Cristina da Paixão Nothen da Silva

R.A.: 8745991397

DESAFIO PROFISSIONAL

PROFESSOR-TUTOR EAD : Deisy Franciellen Martins da Silva

Manaus 22 de Abril de 2014

Desafio Profissional Gravadora x Associação de Moradores

O ambiente das organizações apresenta-se cada vez mais desafiador. A "negociação" neste contexto globalizado vem a ser um fenômeno organizacional presente em todos os momentos. Saber negociar neste ambiente global passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças organizacionais advindas da globalização modificam as estruturas, os processos e a cultura das organizações. Então nasce os conflitos a ser resolvido dentro desse ambiente organizacional, o desafio abaixo descreve uma conceituada gravadora de música, pretende se instalar em um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo, onde pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso contínuo ao local escolhido como sede da empresa.

Os moradores, através da associação de moradores do bairro, quando souberam de tal notícia, entraram com pedido/manifesto junto à prefeitura da cidade, cuja intenção é impedir as novas instalações da Gravadora, alegando que a empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, trânsito, e também que afetará a segurança dos moradores do bairro devido à quantidade de artistas a frequentar o local.

Onde o mesmo será criado um planejamento/proposta para negociação entre as duas partes com objetivo de solucionar um conflito e trazer benefícios às partes envolvidas através da negociação sistêmica.

Mapeamento das Habilidades (passo 1)

Perfil dos oponentes; Associação de Moradores do Bairro, líder: Carlos Henrique, Formação Administrador seu objetivo é Impedir a construção da Gravadora alegação a perturbação da ordem Pública, têm como argumentos: Barulho, Segurança e dificuldades de infraestrutura do transito local, Informações relevantes: Público conservador questionador e, Moradores que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador; A Gravadora, Negociador: Jorge Andrade, Formação: Estrategista de Negócios tem Experiência em negociar em meio a conflitos. Objetivo está na liderança do empreendimento e instalar a gravadora no bairro, alegando que o progresso é inevitável, usam como estímulos para a negociação as melhorias e contribuições que a instalação da gravadora trará para bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Mapeamento Das Habilidades Essenciais Dos Negociadores Segundo Jung : (Passo 2)

Qual é o estilo da gravadora?

Quais são as suas características?

Quais as táticas utilizadas na negociação?

GRAVADORA

Estilo – amigável e tolerante

Características - tem como característica o relacionamento de confiança, procura agir com simpatia e satisfação.

Táticas usadas – Usa a cordialidade e é paciente.

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

Estilo- Restritivo

Característica – Age de acordo com seus interesses, não coopera.

Táticas utilizadas na negociação - coerção, medo e ameaça, gera conflito para interferir na negociação.

Analise E Planejamento (Passo 3)

Principais pontos a serem negociados:

Gravadora: Liberação da obra junto à secretaria responsável e aprovação da Associação de Moradores da construção da gravadora.

Associação de Moradores: Impedir a construção da gravadora na cidade

Analise da situação: Para ambas as partes haverá benefícios e melhorias.

Planejamento: Objetivo da Gravadora e as estratégias e argumentos que serão utilizadas. O objetivo da gravadora e a instalação da sede da empresa em cidade do interior de São Paulo, a estratégia utilizada para conquistar a Aprovação da associação de moradores e levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora, para que os mesmo possam confirmar que a empresa possui tecnologia de ponta e que o som não se propaga. A gravadora utilizará os seguintes argumentos:

Barulho – a gravadora e revestida com matérias especiais que isola o som no ambiente interno;

Estrutura do bairro com relação ao transito – negociar com a secretaria responsável um possível retorno de entrada de saída de veículos próximo a gravadora evitando o transito no interior da cidade Segurança – pensaremos juntos em algo para atender as necessidades dos moradores no horário diurno e noturno.

Cultura E Clima Organizacional (Passo 4)

Nossa empresa é muito importante o bem estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores, pois a Gravadora tem como ideal gerar postos de trabalho junto à população local, seja, os restaurantes e hotéis recepcionando os artistas que virão cumprir seus contratos com a nossa gravadora, ou capacitando novos profissionais para operar nossos equipamentos e assim aumentando