COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

1º SEMESTRE

FABIANA VACCARI GARCIA RA 8744111441

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR-TUTOR EAD LEONARDO TAKAMASA OTSUKA

Cidade-UF

2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1 3

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2 4

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3 5

5. CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4 6

6. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5 7

7. PROPOSTA FINAL - PASSO 6 8

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9

REFERÊNCIAS 10

1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho, vamos estudar uma proposta de negociação para uma empresa de médio porte denominada Gravadora Amazing, na qual deseja se instalar na Rua Eliseu Costa, 537, bairro Dom Pedro II cidade de Americana, estado de São Paulo.

A associação de moradores do bairro Dom Pedro II, apresentou a Prefeitura Municipal de Americana, certa preocupação sobre alguns fatores referente à nova instalação e pede para que a mesma não seja concluída.

Tais fatores, como poluição sonora, trânsito e segurança, serão analisados e estudados de forma que este projeto seja benéfico para ambas às partes, sem causar um desiquilíbrio ambiental.

Será estudado o perfil de cada oponente, visando qual a melhor forma de tal negociação lograr êxito. Após o estudo dos perfis, será analisada toda a situação e feito um planejamento.

O intuito deste planejamento é chegar a uma proposta que viabilizará a entrada da Gravadora no bairro, e, sobretudo trará benefícios aos moradores.

2. PERFIL DOS OPONENTES

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

GRAVADORA/ Jorge Andrade

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Amigável Acredita no relacionamento de confiança Cordialidade e paciência.

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES/ Carlos Henrique

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Restritivo Não coopera e age de acordo com seus interesses. Coerção, medo e ameaça.

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

4.1 ANÁLISES DA SITUAÇÃO

Os pontos principais a serem negociados são:

O barulho que irá incomodar a tranquilidade dos moradores

A estrutura do bairro, não comportará o transito.

A segurança dos moradores que está sendo ameaçada.

4.2 PLANEJAMENTO:

Para o barulho, o ambiente interno da gravadora é revestido com materiais especiais que impedem a saída do som para fora. Além de oferecer a alguns moradores uma visita a gravadora matriz para conhecer esta tecnologia, assim que este revestimento estiver pronto no novo endereço, todos moradores serão convidados para a inauguração da gravadora e assim poderão comprovar a não propagação do som.

Além do investimento que a gravadora fará para as ruas, através de sinalização e farol, e também a negociação com a secretaria responsável sobre uma possível obra de retorno junto à rodovia para facilitar a entrada e saída de veículos pela pista, o horário de funcionamento da gravadora iniciará às 10h e terminará às 20h, evitando assim o horário em que os moradores saem para trabalhar de manhã e chegam do trabalho à tarde.

Com relação à segurança que está sendo ameaçada, o Sr. Jorge propõe a instalação de câmeras no bairro e a inserção de vigilantes por 24 horas e até nos finais de semana.

5.