COMUNICAÇÃO ORGANIZACINAL

Será apresentada uma análise sobre o Grupo Boticário, mostrando como a empresa se comporta em relação ao plano digital, e a importância que a mesma dá ao consumidor e a sustentabilidade. Apesar de o grupo possuir quatro empresas, será dando enfoque na sua marca principal, “O Boticário”.

A empresa foi fundada em 1977, por dois bioquímicos, como uma farmácia de manipulação. A escolha do nome o Boticário, fez referencia á antigos farmacêuticos conhecidos como “boticas”. O Boticário é uma rede de franquias de cosméticos e perfumaria com sede no Paraná. Seus principais produtos são fragrâncias, cremes e produtos para maquiagem. É a maior empresa varejista do país e líder em número de franquias, além disso, possui mais marcas como a “Quem disse Berenice?”, “The Beaty Box” e “Eudora”.

O Target da empresa, ou seja, o seu público alvo são mulheres com idade entre 18 e 30 anos. O maior investimento da marca é na linha feminina, onde são comercializados perfumes, maquiagens, cremes, óleos para banho, etc. A empresa também possui seu público estratégico, os stakeholders, que são homens, mulheres acima dos 30 anos e as crianças, para os quais a empresa comercializa produtos como perfumes, loções de banho, cremes hidratantes, sabonetes, etc.

Existe um alto investimento em propagandas comerciais nos canais de televisão, onde a empresa inova com freqüência os temas abordados e utiliza atores globais para poderem divulgar a marca, fazendo assim com que haja maior interesse do seu público. A marca é bastante conhecida nacionalmente, e isto se deve ao alto interesse que a empresa teve em divulgá-la nos demais canais de comunicação possíveis, como por exemplo, a própria televisão, outdoors, a internet com a utilização de sites e redes sociais, e projetos sociais que a levaram a obter maior credibilidade entre o seu público.

Com seu site muito bem elaborado, a marca tem foco nas compras online, porém com facilidade é possível acessar o site da organização que também é bem elaborado facilitando cada internauta acessar a área especifica que deseja realizar sua pesquisa sobre a mesma. Estas áreas divulgadas podem levar o internauta a conhecer sobre um todo da empresa, que vai desde a área institucional até seu relacionamento com a imprensa.

Há uma preocupação por parte da organização com relação ao cuidado com o meio ambiente, por isso foi criado a “Fundação Grupo Boticário de Proteção à Natureza”, principal expressão do investimento social privado do Grupo. Desde seu nascimento, a organização sem fins lucrativos promove e realiza ações de conservação da natureza em todo Brasil. Além disso, concentra iniciativas de proteção de áreas, como Reservas Naturais próprias, pelas quais protege mais de 11 mil hectares de dois dos biomas mais ameaçados do Brasil: Mata Atlântica e Cerrado. A Fundação também investe em apoio a iniciativas de outras organizações e sensibilização da sociedade para a causa conservacionista, contribuindo para o equilíbrio ecológico do planeta e para a manutenção da vida. O grupo Boticário sabe utilizar informações como esta ao seu favor, onde através do site da fundação é possível acessar os canais de divulgação da mesma, como por exemplo as redes sociais.

O Boticário se importa também com a sustentabilidade, por isso investe em métodos para consumirem menores quantidades de recursos naturais principalmente em suas embalagens, que logo após o consumo de seus conteúdos pelos clientes, são reciclados, mostrando assim para o público mais uma vez que a empresa não se importa apenas em comercializar seus produtos.

O maior investimento da empresa em publicidade é nas redes sociais, onde a marca hoje possui perfis no “Instagram”, “Twitter”, “Youtube” e o “Facebook” que é a rede