Coca Cola

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3

2 CONTEXTO ADMINISTRATIVO...............................................................................4

2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.........................................................................4

2.2 ORGANOGRAMA..................................................................................................4

2.3 MODIFICAÇÃO DE PROCESSO...........................................................................5

3 CONTEXTO ECONÔMICO.......................................................................................6

3.1 PERFIL DOS CLIENTES.......................................................................................6

3.2 FORMAS DE PAGAMENTO..................................................................................8

3.3 FORNECEDORES.................................................................................................8

3.4 CONCORRÊNCIA..................................................................................................8

4 CONTEXTO CONTÁBIL...........................................................................................9

5 CONTEXTO MATEMÁTICO...................................................................................10

5.1 EXEMPLO PRÁTICO DE PREJUÍZO..................................................................11

6 CONCLUSÃO.........................................................................................................13

REFERÊNCIAS..........................................................................................................14

1 INTRODUÇÃO

O administrador dentro de suas atribuições deve sempre estar inteirado dos processos como um todo para que tenha êxito em sua gestão. Nesse trabalho apresentaremos uma pesquisa de campo onde estudaremos uma empresa do ramo comercial, aplicando todos os conhecimentos adquiridos nas matérias estudadas neste semestre. A importância da visão sistêmica e o conhecimento de dados do dia a dia da empresa para tomada de decisões é fator fundamental para a saúde empresarial. Veremos também o papel preponderante que a matemática exerce quanto ao bom funcionamento do negócio. Também veremos o valor de se ter um organograma onde se demonstre que o processo está bem verticalizado e todos saibam suas funções.

2 CONTEXTO ADMINISTRATIVO

2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa escolhida para está trabalho é uma loja que atua no comércio de tintas imobiliárias e automobilísticas, disponibilizando também para os clientes os acessórios para pintura como pinceis, lixas, baldes, solventes, fitas, etc. Inserida dentro de um contexto comercial promissor devido ao aquecimento da construção civil, esta empresa está em franco desenvolvimento.

A empresa possui um total de oito funcionários disponibilizados da seguinte maneira: dois motoboys e seis atendentes. Dentro das especificações para contratação dos atendentes, dois deles foram capacitados com técnica de preparação de tintas, exercendo assim uma função dupla ou com certa polivalência. No caixa, a proprietária exerce o comando e em determinados momentos também exerce a função de vendedora, auxiliando os atendentes de balcão. Notamos também que a proprietária poderia ser conceituada como a funcionária de número nove, visto todas as atribuições que desenvolve dentro do próprio negócio.

Atuando no mercado há aproximadamente 17 anos, esta empresa nem sempre funcionou assim. No começo ela estava associada a um material de construção que a família administrava. Com o passar do tempo, devido à necessidade, houve uma ruptura gerando então a nova empresa atuante somente no ramo de tintas com a razão social “Boni Tintas Ltda”.

2.2 ORGANOGRAMA

A empresa possui organograma simples:

PROPRIETÁRIA

GERENTE

MOTOBOYS ATENDENTES PREPARADORES

DE TINTAS

Já vimos em todas as teorias da administração que estudamos que seria surpreendente encontrar princípios que se aplicassem a todas as situações. Com olhar voltado para o teórico aprendizado neste semestre, destacamos que talvez a teoria que mais se aplique a situação atual da empresa seria a teoria x e teoria y. Isso se deve ao fato de os funcionários estarem mais a fim de manter seus empregos e salários do que no foco principal da empresa, que seriam os clientes e sua satisfação. Clientes esses que são o motivo principal da organização existir no mercado.

2.3 MODIFICAÇÃO DE PROCESSO

Um dos processos dentro da empresa que pode ser modificado para obter melhor resultado é a contratação de um estoquista, sendo este um funcionário contratado apenas para essa função, ou seja, organização de estoque, recebimento de materiais, balanços, tendo assim uma interface com a gerente e todo o pessoal que necessita de suporte. Sugerimos também que o contratado possa ser formado em outras atribuições para que a empresa ganhe em polivalência. No momento quem faz este trabalho são os próprios atendentes e a proprietária.

Nossa sugestão de abordagem moderna que poderia ser implantada na empresa seria a GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL.

Vantagens:

* Foco intenso