Cola Pesada

Brasília-DF, 2010.

Gestão da Tecnologia

da InformaçãoGestão da Tecnologia da Informação

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Elaboração:

Mauricio Santos Evangelista

Produção:

Equipe Técnica de Avaliação, Revisão Linguística e EditoraçãoPós-Graduação a Distância

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Sumário

Apresentação........................................................................................................................................ 4

Organização do Caderno de Estudos e Pesquisa................................................................................ 5

Organização da Disciplina ................................................................................................................... 6

Introdução ............................................................................................................................................ 8

Unidade I – Gerenciamento Estratégico para Vantagem Competitiva.............................................. 9

Capítulo 1 – Uso Estratégico da Tecnologia da Informação................................................... 9

Capítulo 2 – Estrutura Organizacional................................................................................... 13

Capítulo 3 – Investimento, Avaliações de Risco e Benefícios em TI....................................... 18

Capítulo 4 – Carreiras em TI................................................................................................. 22

Unidade II – Gerenciamento do Desenvolvimento de Soluções com a TI......................................... 29

Capítulo 5 – Investigação e Análise de Sistemas................................................................... 29

Capítulo 6 – Projeto, Implementação, Manutenção e Revisão de Sistemas............................ 36

Capítulo 7 – Gerenciando Acordos de Níveis de Serviços – SLM........................................... 41

Unidade III – Gerenciando Custos de TI.............................................................................................. 49

Capítulo 8 – Retorno do Investimento em TI – ROI................................................................ 49

Capítulo 9 – Valor Presente Líquido – VPL............................................................................ 57

Capítulo 10 – Custo Total de Propriedade – TCO.................................................................... 60

Unidade IV – Gerenciamento da Segurança em Informação ............................................................. 65

Capítulo 11 – Uso Ético da Tecnologia.................................................................................... 65

Capítulo 12 – Ética para Profissionais de Tecnologia da Informação ....................................... 69

Capítulo 13 – Segurança e Desafios Éticos da Tecnologia da Informação................................ 72

Para (não) Finalizar.............................................................................................................................. 80

Referências........................................................................................................................................... 81Gestão da Tecnologia da Informação

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Apresentação

Caro aluno,

Bem-vindo ao estudo da disciplina Gestão da Tecnologia da Informação.

Este é o nosso Caderno de Estudos e Pesquisa, material elaborado com o objetivo de contribuir para a realização e o

desenvolvimento de seus estudos, assim como para a ampliação de seus conhecimentos.

Para que você se informe sobre o conteúdo a ser estudado nas próximas semanas, conheça os objetivos da disciplina, a

organização dos temas e o número aproximado de horas de estudo que devem ser dedicadas a cada unidade.

A carga horária desta disciplina é de 40 (quarenta) horas, cabendo a você administrar o tempo conforme a sua

disponibilidade. Mas, lembre-se, há uma data-limite para a conclusão do curso, incluindo a apresentação ao seu tutor

das atividades avaliativas indicadas.

Os conteúdos foram organizados em unidades de estudo, subdivididas em capítulos de forma didática, objetiva e coerente.

Eles serão abordados por meio de textos básicos, com questões para reflexão, que farão parte das atividades avaliativas do

curso; serão indicadas, também, fontes de consulta para aprofundar os estudos com leituras e pesquisas complementares.

Desejamos a você um trabalho proveitoso sobre os temas abordados nesta disciplina. Lembre-se de que, apesar de

distantes, podemos estar muito próximos.

A CoordenaçãoPós-Graduação a Distância

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Organização do Caderno de Estudos e Pesquisa

Apresentação: Mensagem da Coordenação.

Organização da Disciplina: Apresentação dos objetivos e da carga horária das unidades.

Introdução: Contextualização do estudo a ser desenvolvido por você na disciplina, indicando a importância desta para

sua formação acadêmica.

Ícones utilizados no material didático

Provocação: