Com Novo Ceo, Mcrosoft Tem Que Encarar Mundo Pos-venda

PESQUISA DE MERCADO

1-veja esta parte do texto:" Para avançar ,a Microsoft terá que superar essa culta de manter um pé no mundo antigo e outro no novo .O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten ,da Forrester.Entretanto ,comais de metade da receita da empresa vem de clientes corporativos ,em maioria resistentes a mudanças radicais ,a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado , o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

2-Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

R: Na verdade não foi o que faltou ,mas o seu principal problema foi que esta não modernizou seu sistema de código binário e devida a isto durante muito tempo ocorria o chamado problema do "bug da tela azul" em que o Windows dava pau e travava tudo o que estava sendo feito pela máquina. Além disso a Microsoft acabou perdendo e não focando em conceitos como estética e programas exclusivos para o Windows o que também contribuiu para seu atraso. Não acho que a Microsoft ficou tão pra trás, mas ficou sim. Acho que faltou um suporte para dispositivos móveis, hoje existem muitas pessoas que usam dispositivos móveis e a Microsoft não investiu muito. A Microsoft investiu em computadores e notebooks.

MARKETING

1- Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android." Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

R:o conceito de posicionamento envolve o desenvolvimento de uma estratégia de marketing dirigida a um determinado segmento do mercado, e elaborada para conquistar uma certa posição na mente do comprador potencial, ou seja, uma empresa está vendendo produtos melhores e que está acima das necessidades do consumidor melhorando a qualidade de vida do mesmo e derrubando as suas concorrentes. Já tipo de concorrência é a industrial. O marketing envolve, em grande parte, o desenvolvimento de relações e, através delas, a orientação do futuro da empresa.

2- Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

R: O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física. Decorrente desta característica é o facto de ser um bem que pode ser transportado e armazenado podendo, por isso, ser consumido num local e momento diferente daquele em que é produzido. Distingue-se, portanto, do serviço, o qual apesar de ser também , é um bem intangível, obrigando a que o mesmo tenha que ser consumido ou utilizado no momento em que é produzido.

3- "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela