Com O Novo CEO, Microsoft Tem Que Encarar Mundo pós-PC

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

MARCIA LOPES MANCILHA

ESTUDO DE CASO:

COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS-PC

Uruguaiana

2014

MARCIA LOPES MANCILHA

ESTUDO DE CASO:

COM NOVO CEO, MICROSOFT TEM QUE ENCARAR MUNDO PÓS-PC

Trabalho apresentado ao Curso de Admistração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Cientifica .

Orientador: Gileine Fregoneze, Henry Nonaka, Marcos Marques, Elisete Zampronio e Rodrigo Trigueiro.

Uruguaiana

2014

1 SOLUÇÃO DO CASO

1.1 PESQUISA DE MERCADO

A Microsoft para contornar a queda nas vendas deve realizar uma pesquisa de mercado e focar-se no seu público-alvo, rever sua administração e visão nos negócios tendo como foco o consumidor final.

A Microsoft não atingiu a concorrência, pelo fato de que seus administradores não possuírem uma visão inovadora, tem medo das mudanças, possuem um olhar de que são únicos no mercado, tem uma preocupação somente com os produtos e não com seus consumidores.

1.2 MARKETING

Segundo kotler (2000, p.41), o conceito de marketing que trata do olhar atentos aos concorrentes:

“A orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.”

Produto é um objeto por meio da qual uma empresa satisfaz as necessidades e desejos dos seus consumidores, é um elemento chave dentro do composto de marketing.

O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas essenciais de comunicação, conforme Kotler (2000, p.570):

 Propaganda: qualquer forma paga de apresentação e promoção não-pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

 Promoção de vendas: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou serviço.

 Relações públicas e publicidade: uma variedade de programas elaboradas para promover ou proteger a imagem de um empresa ou de seus produtos.

 Vendas pessoas: interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais visando apresentar produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.

 Marketing direto: utilização de correio,