Como Administra

Como administra? Tem que ter 14 Princípios Gerais: Divisão do trabalho, Autoridade e responsabilidade, Disciplina, Unidade de comando, Unidade de direção, Subordinação dos interesses individuais aos gerais, Remuneração do pessoal, Centralização, Cadeia escalar, Ordem, Equidade, Estabilidade do pessoal, Iniciativa, Espírito de equipe

Duas visões diferentes de administração

As diferenças entre os estilos de administração japonês e

americano são visíveis. A situação descrita a seguir foi detectada

por pesquisa. O ambiente é o de um banco japonês que atua

no mercado americano. Seu presidente é japonês e seus vice-presidentes

americanos.

Os mecanismos básicos do controle adotados pela

administração numa organização japonesa são tão sutis, implícitos

e internos, que frequentemente, olhando de fora, parece que eles

não existem. Essa conclusão é um erro. Os controles existem,

são bastante estritos, altamente disciplinadores e exigentes,

embora muito flexíveis. São muito diferentes dos métodos

administrativos utilizados nas organizações ocidentais.

Em entrevistas com os vice-presidentes americanos,

foi perguntado como se sentiam trabalhando para esse

banco japonês. “Tratam-nos bem, deixam-nos participar

do processo decisório e nos pagam bem. Estamos

satisfeitos ” foi a resposta. Em seguida, os pesquisadores

perguntaram se existia alguma coisa que eles mudariam

se pudessem. Resposta: “Esses japoneses simplesmente

não entendem o que sejam objetivos e isso nos deixa

loucos”!

2. Em entrevista com o presidente japonês, foi perguntado

como se sentia trabalhando com americanos. “São muito

trabalhadores, leais e verdadeiros especialistas. Achamos

que são formidáveis” foi a resposta. Do mesmo jeito

como foi feito com os americanos, perguntaram ao

presidente se havia alguma coisa que ele mudaria. “Esses

americanos parecem incapazes de compreender o que

sejam objetivos”!

A cada um dos lados acusando o outro de inabilidade

de compreender objetivos, houve uma segunda rodada de

entrevistas. Os americanos detalharam suas críticas: “Temos

todos os relatórios, números necessários, mas não é possível

conseguir