Comportamento Organizacional

CAPÍTULO 1

Definição de Comportamento Organizacional

O comportamento organizacional preocupa-se com o estudo do comportamento das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional; o efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores o efeito do ambiente sobre a organização, no que tange a sua eficiência eficácia e efetividade.

Idalberto Chiavenato define que o Comportamento Organizacional é o estudo da dinâmica das Organizações e como os grupos se comportam dentro delas. É uma ciência interdisciplinar. Define que a organização é um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcançar seus objetivos se as pessoas que a compõe coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.

Karla Sampaio acredita que o Comportamento Organizacional é o principal fator que deve ser estudado, pois permite à pessoa compreensão do Indivíduo Uno e Múltiplo. Em sua visão, o Comportamento Organizacional engloba conceitos de Psicologia, Sociologia e Administração, representando assim, a convergência gradual das diversas escolas de pensamento.

Possibilitando criar novas formas de motivação para os funcionários, gerando maior lucro para a empresa.

Analisando Comportamento Organizacional conforme cita os dois autores, pode-se notar que ambos explicam de maneira diferente, mas praticamente com uma mesma definição, citam a importância de se estudar o comportamento de cada indivíduo, e assim criar grupos motivados por uma administração eficiente.

Quadro comparativo sistema aberto e fechado

SISTEMA ABERTO SISTEMA FECHADO

São sistemas que apresentam relações de intercambio com o ambiente, através de entradas e saídas. Os sistemas abertos trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. São sistemas que não apresentam intercambio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influencia ambiental. Sendo assim os sistemas fechados não recebem influencia do ambiente e também não influenciam o ambiente.

Organização como sistema aberto: Katz e Kahn

Importação(entradas

Transformação (processamento)

Exportação (Saídas).

Também o termo é utilizado para os sistemas totalmente estruturados, onde os elementos e relações combinam-se de uma maneira peculiar e rígida produzindo uma saída invariável. São os chamados sistemas mecânicos como as máquinas.

CAPÍTULO 2

Pesquisa sobre conceito de inovação:

Faixa etária Quantidade Tipo de inovação Observações

23 à 53 anos

07 pessoas inovação tecnológica Foi sugerido pelo Sr. Diego, idade 23 anos, a criação de um cartão fidelidade onde os clientes poderiam acumular bônus, aumentando a freqüência e utilização dos serviços

20 à 42 anos

05 pessoas Inovação por capacitação e

qualificação de funcionários Foi sugerido pela Sra. Claudete q houvesse um sistema de avaliação dos funcionários para ver o desempenho de cada um, e investir em qualificação dos mesmos

25 à 38 anos

04 pessoas inovação do marketing de preço Foi sugerido pela Srta Fernanda que a empresa trabalhasse com preços diferenciados para grupos da melhor idade

27 à 48 anos

04 pessoas Inovação na parte logística da empresa Foi sugerido pelo Sr. Hamilton q a empresa oferecesse um serviço diferenciado, que as fechaduras dos apartamentos do hotel fossem eletrônicas e os colchões magnéticos.

O talento no Brasil para empreendedorismo não é raro, porém isso não diz nada, se não houver inovação não teremos avanço econômico.

São encontrados pontos fortes para se explorar no Brasil, porém não é instigante a inovação. Existem pontos que podem ser mudados, para criar motivação, tais como, a burocracia para abrir uma empresa, políticas que mudam etc.

A falta de ambiente inovador deixou o Brasil atrás de países mais desenvolvidos como China e Índia, quando se trata de transformar conhecimento/ideia em lucro.

Copiar o desenvolvimento destes países não é interessante, o melhor seria explorar o que temos no Brasil como sucesso.

CAPÍTULO 3

O trabalho em equipe surgiu no momento em que o homem percebeu que a soma dos conhecimentos facilitava chegar até o objetivo.

Transformar grupos de pessoas em equipes não é fácil, pois cada pessoa carrega sua identidade própria, com características, valores e conhecimentos diferentes e que nem sempre são identificados com outras pessoas.

Toda equipe necessita de um líder que busque resultados dos colaboradores,