Comportamento Organizacional

CAPITULO 1

Conceito de Comportamento Organizacional.

Comportamento Organizacional campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupos e estrutura organizacional têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria e fazer com que as organizações trabalhem mais eficazmente.

Entre os níveis de estudos do comportamento organizacional podemos destacar:

Nível Individual: Estudam as expectativas, motivação, as habilidades e competências que cada colaborador demonstra individualmente ao realizar o seu trabalho.

Nível Grupal: Estuda a formação de equipes, funções desempenhadas em grupo, a comunicação e a interação entre os colaboradores, além da influencia do líder no trabalho em equipe.

Um dos desafios mais importantes no comportamento organizacional é motivar os trabalhadores pois passam a maior parte do sem tempo dentro das organizações convivendo com pessoas diferentes, diferentes culturas,diferentes classes sociais,valores,crenças,atitudes,emoções fatores estes que influenciam o comportamento humano dentro das organizações, ocasionando impacto sobre as vidas e sobre as qualidades de vida dos indivíduos,ocasionando muito conflitos levando-os ao estresse.

Preparar os colaboradores e as organizações para os desafios do futuro exige um continuo repensar e aprender novas formas de comportamento de todos os participantes de uma organização. Para um gestor que almeje o sucesso no mundo dos negócios é fundamental a ele obter conhecimento sobre a sua equipe de trabalho.

Eficiência: A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações. Significa fazer bem as tarefas, administrar os custos, reduzir as perdas e o desperdício. É um conceito que tem um cunho “analógico”, o que significa que pode haver mais, ou menos eficiência.

A eficácia é a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos. Significa a otimização das tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado esperado. É um conceito que tem um cunho “digital”, o que significa que há, ou não há eficácia.

Já a efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho “sensitivo”, o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados alcançados.

Sistema Aberto

Um sistema aberto pode ser influenciado por acontecimentos exteriores às suas fronteiras que se verificam na sua envolvente e pode influenciar esta.

Um sistema aberto esta em constante interação com o meio um exemplo de sistema aberto é o trabalho de atendente de supermercado, vendedora, ou seja, os profissionais estão em contato direto com o publico.

Fonte: http://WWW.primus-dr.pt/di/term definition.php?def id=49

Sistema Fechado

Um sistema fechado não apresenta intercambio com o meio que os cerca, ou seja, não recebem nenhuma influencia do ambiente e por outro lado não influenciam. Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviando para fora.Um exemplo de sistema fechado é o trabalho em um almoxarifado o profissional deste setor fica isolado ele não tem contato com o publico.

Fonte: http://portaladm.adm.br/Tga/tga85.htm

Sistema Aberto

Um sistema aberto são os sistemas que apresentam relações de intercambio com o ambiente por meio de entradas e saídas. Os sistemas abertos trocam matéria, energia e informação regularmente com o meio ambiente.São adaptativos, isto é, para sobreviver devem ajustar-se constantemente as condições do meio.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria geral dos sistemas

Sistema Fechado

Um sistema fechado é isolado não tem interação com o meio externo. Não recebe influencia qualquer e também não permite influencias ao meio externo, tendendo necessariamente para um progressivo caos interno. A matemática é um sistema fechado, pois não sofrerá nenhuma influencia do meio ambiente, sempre 1+1 será 2.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria geral dos sistemas

Capitulo 2

Conceito de inovação:

Inovação significa colocar ideias novas em pratica, implementação ou introdução de um produto ou serviço inédito no mercado,inovar é encontrar caminhos para solucionar problemas,criando soluções para o que não tem solução,é ter ideias simples para problemas complexos. Quando se fala em inovação significa que a empresa terá que investir, porém as pequenas empresas também estão aptas a inovar, pois as pequenas inovações também melhoram os produtos e a empresa.

A empresa deve inovar em tecnologia para se tornar competitiva e aumentar seu lucro, uma inovação pode ajudar a sua empresa a ocupar lugar de destaque no mercado. As inovações surgem a todo instante, por isso as empresas devem ter percepção para inovar no momento certo. A inovação precisa ser bem aceita no mercado e capaz de gerar lucro.

O consumidor está mais exigente e as empresas precisam investir em tecnologia para atender as exigências do mercado. As empresas precisam fabricar produtos com alta tecnologia para chamar a atenção dos consumidores. As pessoas que compram os produtos procuram qualidade, inovação e preço. As empresas necessitam de capacidade competitiva para ganhar dinheiro. Quando se fala em inovação significa que a empresa terá que investir, porém as pequenas empresas também estão aptas a inovar, pois as pequenas inovações também melhoram os produtos e a empresa.

Ter conhecimento das necessidades do cliente tende a tornar mais objetiva a estratégia de mercado da empresa. Saber o que o cliente precisa e o que vai satisfazê-lo é um grande passo para obter a sua preferência. Quanto maior for o investimento em inovação maior será o crescimento e a lucratividade da empresa.

Efeito da inovação para as organizações

A inovação é imprescindível para que as empresas