Comportamento Organizacional

Faculdade Anhanguera Valinhos

Curso Superior Tecnologia em Logística

Atividade Avaliativa - ATPS Técnicas de Negociação

VALINHOS/ SP

2012

ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS

INTRODUÇÃO

A negociação esta presente em nosso cotidiano, negociamos valores de produtos, acordos de responsabilidades, compromissos e prestação de serviços, negociamos em nosso trabalho e até mesmo em nosso ambiente familiar. Nesse processo a comunicação envolvida é de essencial importância, junto à habilidade de identificar as situações variáveis e diferentes visões do mundo que os participantes da negociação possuem, o planejamento antecipado à negociação, o saber ouvir e a ética.

* Conceitos de Negociação

* O processo de negociação

* Habilidades essenciais para os negociadores

* Importância do planejamento da negociação

* Conclusão

* Conceitos de negociação

Um processo de negociação poderá ocorrer entre diferentes protagonistas, envolvendo diferentes indivíduos, grupos ou exigir a intervenção de terceiros como mediadores ou árbitros do processo negocial em causa. A negociação ganha - ganha nem sempre é a mais comum, mais é a mais visada por ambas as partes envolvidas, o objetivo é que as partes concretizem um acordo em que a satisfação seja mútua.

O oposto dessa negociação é a do tipo ganha – perde, que se define como uma negociação mais desequilibrada pois apenas uma das partes envolvidas ao final da negociação sai satisfeita. À ainda a negociação do tipo perde – perde em que ambas as partes não chegam a um• 4

TERCEIRA ETAPA

Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Alba (sócia) cuida da equipe, Éder (tosa), Anita e Léa (banho).- 2 equipes: Banho e tosa

João (sócio), Rui (gerente), Elaine e Leila (vendedoras).Administração geral

Como são os agrupamentos formais e os informais?

- Agrupamentos formais são definidos pela estrutura da organização da empresa. No Pet Glamour: A separação das equipes citadas acima é exemplo.

Agrupamentos informais são formações naturais dentro do ambiente de trabalho. No Pet Glamour, demos o exemplo da equipe do banho e as vendedoras.

Quais são os conflitos mais comuns?

- Rui (gerente) reclama do pessoal do banho e tosa (Anita, Léa e Éder) por utilizarem produtos sem fazer o registro.

João e Alba: Ele reclama por ser sobrecarregado de trabalho pela irmã, que não colabora com a parte burocrática da loja, e ela diz que ele não tem administrado a empresa com competência.