Comportamento Organizacional

CAPÍTULO 1

Etapa 1/ Passo 1

Através da leitura do texto, da autora Karla Sampaio, definimos que comportamento organizacional se baseia em uma característica única e específica que cada indivíduo possui o que diferencia uma pessoa da outra. Em uma organização temos pensamentos, conceitos, percepções e avaliações contraditórias, portanto comportamento organizacional consiste em atitudes tomadas sobre as diversas proporções do nosso cotidiano.

Na organização a comunicação é predominante para o fortalecimento do grupo, motivando os indivíduos para fortalecer as estruturas nos seus respectivos setores, mantendo vínculos e gerando flexibilidade para um planejamento mais eficaz e alcançando uma base sólida.

As organizações tem como princípios motivar os trabalhadores, buscando competividade no mercado, através de um bom desempenho, sempre enfatizando á ética, respeitando as diferentes culturas encontradas em uma organização.

Hoje o funcionário tem mais abertura nas organizações, podendo expor os seus conhecimentos além da sua área de trabalho, por isso é importante compartilhar o conhecimento e sempre estar atento nas atualidades, buscando formas de explorar atividades, leituras, assistir jornais, em busca de conhecimento.

Nas organizações é importante focar em inovação, discutir em grupo as ideias criadas, buscar resultados.http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/comportamento-organizacional-principios/13911/

A compreensão do comportamento organizacional, individual e dos grupos em situação de trabalho tem com propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia dentro da organização, quanto ao tratamento a ser dado às pessoas, à organização do trabalho e às formas de liderar.

Passo 2

Definições de Comportamento Organizacional por dois autores:

Comportamento organizacional escrita por Andrew J. Dubrin, e em seguida a definição de Stephen Paul Robbins.

Andrew J. DuBrin: "Comportamento organizacional é o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento”.

O autor deixa claro que o Comportamento Organizacional ao seu ponto de vista tem como suas principais metas: explicar, prever e controlar o comportamento.

Hoje com tantas mudanças no mercado é essencial ter habilidades próprias e conhecimentos para poder entrar e até mesmo sobreviver no trabalho, sendo que uma pessoa precisa de habilidades relacionadas à sua atividade, e percebemos que quando estudamos o comportamento organizacional, as habilidades podem acrescentar algo a mais nos estudos.

O comportamento organizacional também se resume na realização da pessoa em compreender as outras pessoas, e é dessa forma que se destaca a percepção e o autoconhecimento.

Já para Stephen Paul Robbins: “Comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional”.

Para ele o comportamento organizacional é uma área de estudos, com relações sobre o conhecimento. E esses estudos têm três partes determinantes que são os indivíduos, grupos e estrutura. O comportamento organizacional aplica os conhecimentos obtidos sobre as pessoas, os grupos e o efeito da estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizações trabalhem com mais eficácia e como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. 


Informações bibliográficas:

Título: Fundamentos do Comportamento Organizacional

Autor: André J. DuBrin

Titulo: Comportamento organizacional

Autor: Stephen Paul Robbins

Sistemas fechados e sistemas abertos

CHIAVENATO (1987), “Sistemas fechados são os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circundam, pois são herméticos a qualquer influencia ambiental. Sendo assim, os sistemas fechados não recebem nenhuma influencia do ambiente e, por outro lado, também não influenciam o ambiente. A rigor, não existem sistemas fechados, na acepção do termo. Os autores tem dado o nome de sistemas fechados àqueles sistemas cujo comportamento é totalmente determinístico e programado e que operam com muito pequeno intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente. Também o termo é utilizado para os sistemas totalmente estruturados, onde os elementos e relações combinam-se de uma maneira peculiar e rígida produzindo uma saída invariável. São os chamados sistemas mecânicos como as máquinas”.

MORGAN (1996), “O conceito de homeostase diz respeito à auto regulação e à capacidade de conservar um estado equilibrado. Os organismos biológicos procuram conservar uma forma regular que os diferencie do ambiente enquanto mantém uma troca contínua com esse mesmo ambiente. Essas características são conseguidas através do processo de homeostasia que regula e controla o funcionamento do sistema tomando por base aquilo que hoje se conhece como "retroalimentação negativa" segundo a qual um desvio da norma engendra ações destinadas a corrigi-lo”.

http://www.eps.ufsc.br/disserta98/bezerra/cap4.htm

Quadro Comparativo Sistema Aberto e Fechado no Comportamento Organizacional

Organização Relação Ambiente Ênfase

RH Aberto Processos, Pessoas

Financeiro Fechado Pessoas

Sistema de Alto Desempenho Fechada e Aberta Processos, Pessoas e Mediação.

• RH: É uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano.

• Financeiro: Gerenciamento e controle de lucros e gasto por uma departamentalização da empresa.

• Sistema de alto desempenho: Rendimento tanto da produção e profissional dos colaborados.

Sistemas Fechado Sistemas Aberto

Sistema Cibernético Simples: Termostato Organização Social

Sistema Dinâmico Simples: Mecanismos do Relógio Ser Humano

Sistemas Estáticos Simples: Estruturas Reino Animal

Sistemas Físicos Vida Vegetal

Fonte: http://www.galileu.esalq.usp.br/mostra_topico.php?cod=155

O sistema aberto interage constantemente com o ambiente em forma dual, ou seja, o influencia e é influenciado por ele. O sistema fechado não interage.

O sistema aberto pode crescer, mudar, adaptar-se ao ambiente e até reproduzir-se sob certas condições ambientais. O sistema fechado não.

É próprio dos sistemas abertos competirem com outros sistemas, o que não acontece com sistemas fechados.

CAPÍTULO 2

Etapa 2/ Passo 1

Abaixo relacionados estão nomes e respostas das vinte pessoas que foram entrevistadas com a pergunta o que é Inovação?

1 – Jurandir Machado – 33anos –Técnico de Segurança

R: É utilizar outros métodos administrativos e ter novas ideias.

2 – Marciel Gomes Dos Santos – 25anos – Op.de serra da empresa Ket e Ket

R: Fazer uma nova reciclagem no ambiente de trabalho.

3- Marcos C. Gonçalves – 24anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R: Uma coisa nova, uma mudança.

4-Sebastião P. da Luz – 27anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R: É fazer uma melhoria em cima de algum produto já existente.

5-Delci Siqueira Tormas – 45anos - Gerente Geral da Ket Ket

R: Mudança, é como inovar algum setor de empresa.

6-Adriano Miranda – 32anos - Operador de máquina da Paim

R: Algo diferente.

7- Claudio Garcia de Lima – 43anos - Plainista da Empresa Paim Madeiras

R: Mudar algo existente tornando diferente.

8- Marinalva José da Silva – 31anos - Auxiliar Geral da Empresa Paim Madeiras

R: Criação de novos itens e Serviços

9- Sebastião Aires de Arruda – 40anos - Op. de serra da Empresa Yoshimura Madeiras.

R: Elaborar, criar, transformar, atualizar.

10- Anderson Yoshimura Araújo – 22anos - Aux. Escritório Da Yoshimura Madeiras

R: Trazer coisas novas no mercado de trabalho

11- Maria Suzete – 38 anos - Proprietária da empresa Delázari Madeiras

R: Renovar e fazer tudo novo, fazer diferente.

12-Cleidimar Rodrigues – 18anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R: Implantação de um projeto novo

13- Claudio O. Costa – 26anos- Funcionário na empresa Ket e Ket

R: Um crescimento

14- Wilson Ap. Pereira – 19anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R. Sempre renovando coisas a mais, crescer.

15- Simone S. Camilo – 23anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R; trazer coisas novas.

16-Eliane S. da Silva – 27anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R: Algo que gere mudança na empresa

17-João Aguiar Rocha – 48anos - Afiador da empresa Ket e Ket

R: trazer inovação ou mudança de comportamento

18-Maria Eloina A. Teixeira – 43anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R: mudança para melhor ou pior

19-Jean Patrick B. Gonçalves – 18anos - Funcionário na empresa Ket e Ket

R: inovar ou mudar um ambiente de trabalho ou pessoal

20-Telmo Paim – 45anos - Proprietário da empresa Ket e Ket

R: É a capacidade de mudar um cenário de produção por mais simples que seja essa ideia.

Passo 3

Pesquise em livros disponíveis em sua Unidade e considere as informações sobre inovação no artigo Inovação Organizacional e na matéria sobre inovação tecnológica Faltam condições para inovação tecnológica nas empresas brasileiras.

Conforme pesquisa feita pelo grupo, achamos importante ressaltar que, a nossa mente faz toda diferença para inovações tecnológicas dentro de uma Empresa, hoje temos grandes facilidades para obter qualquer que seja a informação, é possível busca lãs em livros, jornais mídias e principalmente na internet.

No entanto embora haja diversos tipos de informações, e diferentes maneiras de pesquisar a respeito de um assunto, a mente humana ainda é que produz Inovação. Quando temos a mente aberta para criar, a inovação se torna mais fácil no dia a dia. Não basta apenas buscarmos informações, elas apenas nos trarão conteúdo, mas, para criar algo novo precisa ser Inovador.

É fácil copiar o que já está pronto! Difícil mesmo é criar inovar pensar em algo que todos necessitam porem ninguém pensou em fazer!

Referencias:

http://inventta.net/radar-inovacao/a-inovacao/

http://www.portaltributario.com.br/guia/ded_tecnologica.html

http://www.pit.org.br/1a-fase/inovacao-conceito

http://www.mc.gov.br/acoes-e-programas/inovacao-tecnologica

CAPITULO 3

Etapa 3/Passo 1

Trabalho em equipe: Uma Vantagem Competitiva

Entendemos que na figura foi imposto um trabalho a uma equipe e que essa equipe não obteve as orientações necessárias do seu líder para desenvolver o trabalho e então fizeram da forma que acharam melhor e tiveram a infelicidade de fazer de forma errada.

Quando o líder chegou e viu que a obra tinha sido feita de forma errada, agiu com grosseria e falta de educação, criando um atrito com seus colaboradores, desmotivando toda a equipe, o líder dessa equipe agiu de forma errada e totalmente diferente do que lemos no texto: “Trabalho em equipe: Uma vantagem competitiva”, onde podemos ver que para conseguir uma objetividade e grandes resultados a equipe necessita de um líder que saiba analisar o todo, mostrar os caminhos a serem seguidos, e orientar os colaboradores de forma correta. Mas para que isso ocorra o líder devera ser uma pessoa sociável, e ter tanto características técnicas quanto comportamentais, deve-se ter compreensão com os colaboradores, ter carisma, sinceridade, humildade, e preocupação tanto na convivência interna quanto na externa em uma empresa independente na área de serviço. O líder tem que incentivar sua equipe a terem sucesso e serem vencedoras com respeito e transparência trabalhando em conjunto, e não apenas pensar em suas próprias conquistas.

Uma equipe só é vencedora quando todas as pessoas envolvidas trabalhão em conjunto em busca de obterem os resultados almejados. Uma equipe é formada por um grupo de pessoas diferentes, mas todas com os mesmos objetivos em comuns, onde buscam respeito, participação, cooperação, envolvimento e o comprometimento, e também a união.

O trabalho em equipe exige persistência e muita dedicação, após isso, será conquistado um resultado que acentuará o progresso de cada um.

Conclusão

Passo 2

O efeito da inovação para as organizações.

Sobre os dados que levantei com funcionários e amigos de onde eu trabalho deu para entender que o trabalhador é uma fonte de inovação pra a organização, porem para que inove é necessário que ele esteja plenamente motivado. Portanto é necessário que as empresas reavaliem seu comportamento em relação aos seus trabalhadores, e procure avaliar melhor o ambiente de trabalho, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, proporcionando a liberdade de expressar novas ideias, compartilhar e propor soluções aos problemas comuns na empresa como um todo.

Hoje em dia uma empresa precisa sempre de inovação, ter novas ideias fazer mudanças necessárias, isso ira manter a sobrevivência e o crescimento dessa empresa.

Passo 3

A liderança no ambiente de trabalho: por que fracassam os planos de mudança?

Como vimos no texto, à liderança e a base para a mudança, um líder deve saber controlar os problemas tanto pessoais quanto dos colaboradores, e sempre manter o foco em sua capacidade de liderar. E “saber lidar com as ocorrências emergenciais e imprevisíveis é a chave para atingir bons resultados nas tentativas de adequar o comportamento humano aos grandes desafios organizacionais”.

Muitos erros geralmente cometidos sobre o planejamento da mudança é relacionado à capacidade do líder, na parte de influenciar as pessoas e com suas competências nas negociações. Outro fator é a falta de foco e de capacidade da liderança para antecipar situações que possam vir a se tornar ameaçadoras.

Muitos líderes se acomodam e perdem uma boa lição de aprendizado, pois não buscam recursos e conhecimentos, e então as suas possibilidades de serem competitivos e eficientes se tornam limitadas nas organizações causando o fracasso nos planos de mudança.

Capitulo 4

Etapa 4/Passo1

• Leis da percepção

• Comunicação empresarial versus comunicação organizacional

• Elementos da comunicação e suas formas de planejamento

Definições de Percepção e Comunicação relacionadas aos conceitos da arte de administrar. O conceito de percepção deriva do termo latino perceptivo e refere-se à ação e ao efeito de perceber ou percepcionar (receber através de um dos sentidos as mensagens, impressões ou sensações externas, ou compreender e conhecer algo). A percepção pode fazer referência a um conhecimento, a uma idéia ou à sensação interior que resulta de uma impressão material feita nos nossos sentidos. Na visão filosófica, a percepção é a função que permite ao organismo receber, elaborar e interpretar a informação que chega do meio circundante (externo, ao redor) através dos sentidos.

Comunicação: deriva do latim communicare, que significa “partilhar algo, pôr em comum”. Portanto, a comunicação é um fenômeno inerente à relação que os seres vivos mantêm quando se encontram em grupos. Através da comunicação, as pessoas ou os animais obtêm notícias/informações sobre o que ocorre ao seu redor e podem assim, partilhar com os outros. A relação entre percepção e comunicação nos mostra que uma depende da outra, pois nos damos conta o quanto ambas é fundamental, tanto no cotidiano nas relações pessoais, como nas relações profissionais, a forma como percebemos as coisas e de que maneira comunicamos, partilhamos as informações, principalmente no âmbito organizacional porque mostra como vemos o mundo à nossa volta e de que maneira iremos transmitir essa percepção, seja ao público alvo da organização, seja na relação entre colaboradores e líderes Este processo de percepção e comunicação deve ser bem claro na sua transmissão, pois, depende disso também, o sucesso no alcance dos objetivos traçados.

A comunicação não é apenas um conjunto de métodos e técnicas dentro de uma empresa dirigida ao público interno, publico externo, mas esta teoria tem que ser revista em função das mudanças da sociedade e do campo de trabalho. A comunicação é uma ferramenta indispensável para o descobrimento e o crescimento de qualquer organização, é como uma ponte entre empresa e comunidade. Comunicação eficiente traz resultados evidentes e positivos no faturamento de uma empresa. Até mesmo para ter uma comunicação eficaz, tem que ser feito um planejamento, á comunicação ou a falta de comunicação terá conseqüências, muitas, delas irreversíveis numa empresa. Entende-se também que a comunicação pode ser feita de varias formas desde que, quem envia mensagens para uma ou mais pessoas essas mensagens sejam entendida de forma simples e objetiva. Comunicação é hoje unanimidade em todos os setores, a falta de comunicação pode trazer prejuízos a uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Devemos considerar muito essa ferramenta para obtermos sucesso em nossos negócios.

Um grupo de trabalho em meio a uma comunicação eficaz colhera bons resultados para empresa, satisfazendo assim seus clientes e gestores, aumentando também a produção e o andamento dos negócios, mostrando a capacidade de seus profissionais. ”Um bom sistema de comunicação é o que fará com que todos dentro da empresa trabalhem na mesma direção, focalizando os esforços para alcançar os mesmos objetivos. E é este sistema que fará com que clientes, fornecedores e outras pessoas externas à organização entendam qual é a função da empresa na sociedade.”

Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional

A Comunicação Empresarial nada mais é do que uma atividade estratégica para as empresas, em um nível estratégico. Ela engloba, nas empresas, a supervisão da assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução das ações de comunicação interna, o que envolve o público interno, que são os colaboradores da empresa e todo e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo. Essas atividades são compostas por um cuidado com a imagem da organização, com a marca da empresa e não dos produtos, assim, cuida da imagem da empresa. Nessa área os profissionais estão sempre preocupados com o relacionamento da empresa e seus funcionários, bem como perante a sociedade e suas comunidades. Eles olham este relacionamento não de forma separada, e sim como apenas clientes, fornecedores, parceiros, mas principalmente como formadores de opinião e membros de uma sociedade, que podem auxiliar ou não na preservação da imagem da empresa.

Trabalham na área principalmente jornalistas, relações-públicas e publicitários; mas, no Brasil, os postos de gerência sênior e de diretoria têm sido ocupados por profissionais de outras áreas, fato este que requer atenção dos profissionais com formação específica, já que Comunicação Empresarial requer um grau de conhecimento que somente os especialistas o têm. E por outro lado a Comunicação Organizacional é o processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, fazem parte deste: o conhecimento, o estudo dos grupos de interesse de uma instituição, o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno com os colaboradores e externo, aí compreendidos a escolha e os usos de medias empregadas, sua implementação e sua avaliação e melhoria continua.

Essa comunicação é normalmente uma área de atuação do profissional de Relações Públicas, mas atualmente vem contando também com a presença de jornalistas e publicitário, tanto para que tal crescimento nessa área de atuação, que já foram criadas no Brasil faculdades de Comunicação Organizacional, totalmente independente da de Relações Publica. Sendo assim a comunicação empresarial é aquela que tem por objetivo atingir o publico alvo a ser explorado, por meio de divulgação e de ferramentas do marketing atingi a quem se quer vender ou divulgar uma determinada marca. E a comunicação social é o contato realizado internamente na empresa, um contato do gestor para com os colaboradores que estão realizando suas atividades, porém sendo monitorados, controlados e liderados por um gerente, que se utiliza de avaliações para realmente conhecer os seus procedimentos e suas rotinas e buscando sempre utilizar da melhoria continua, para que assim se possa iniciar uma negociação externa, primeiramente deve saber como está a organização no seu interior, para daí então divulgar sua marca e seus produtos.

ELEMETOS DA COMUNICAÇÃO E SUAS FORMAS DE PLANEJAMETOS

A comunicação é uma atividade imanente á prática do professor, então o profissional de qualquer área do conhecimento que tenha sido atraído a ensinar, de algum modo, já a fez pelo fato de ser, naturalmente um bom comunicador. Comunicar é estabelecer um contato que tem objetivo de transmitir informações, buscar entendimento e compreensão. O sucesso da sua comunicação dependera do modo como trabalha os elementos que as constitui. O estabelecimento dos elementos essenciais da comunicação e de seu sistema é feito a partir do entendimento pressuposto de alguns conceitos importantes. Conforme a teoria tradicional da comunicação (Vanoye,2007) estabelece que deva se a partir basicamente de sete elementos:Fonte,emissor,mensagem,receptor,canal de comunicação,código e referente.

Dos elementos do processo comunicacional derivam as funções de linguagens. Na função centrada na figura do destinatário da mensagem é aquela designada como sendo a conotativa, tendo outras que são função referencial, função expressiva, função fática, função metalingüística e a função poética.

A comunicação vem do termo em latim “Communis” que significa “Comum”, Pois ao nos comunicarmoscom alguém estamos estabelecendo algo em comum. Comunicações provêm to termo latim “communis”, que significa comum, por esse motivo, ao comunicar-se se estabelece algo comum com alguém. A comunicação como conceito é um processo de interação social através de símbolos e sistemas de mensagens que produzem como parte da atividade humana. A comunicação é uma atividade inerente à natureza humana que implica a interação e a posição comum de mensagens com significados, através de diversos canais e meios para influir, de alguma maneira, no comportamento de outros e na organização e desenvolvimento dos sistemas sociais. Considera-se a comunicação como um processo humano de interação de linguagens que encontram além da transposição da informação. A comunicação mais é um fato sociocultural do que um processo meramente mecânico.

A comunicação pode passar a ser um campo animado de investigação e teoria. É uma das mais ativas encruzilhadas no estudo profundo do comportamento humano o qual é perfeitamente compreensível, já que a comunicação é um processo social considerado fundamental. Sem a comunicação, não existiriam os grupos humanos nem as sociedades. Dificilmente se pode teorizar ou projetar uma investigação em qualquer campo do comportamento humano, sem fazer algumas suposições a respeito da comunicação humana. Comunicação e integração representam a essência do desenvolvimento não só para o ser humano senão também para uma estrutura organizacional.

Continuando a conceituar comunicação nos encontramos com que a mesma é um conjunto de técnicas e atividades que procuram a fluidez de mensagens entre os membros de uma organização, assim como entre esta e seu maio, afetando opiniões, atitudes e condutas, tanto para os receptores internos como externos à mesma, para poder alcançar com a maior eficácia seus objetivos, baseando-se na investigação para conseguir as oportunidades nas diferentes áreas em função do conhecimento das problemáticas e de distintas necessidades.

A comunicação, num nível gerencial determina a eficiência, tanto para a solução de problemas, como para o fortalecimento das relações entre aqueles que a conformam, estruturando dessa forma o planejamento e o controle. A grande maioria das teorias da comunicação, além de assumir de alguma maneira o sentido do conceito como persuasão, não se refere explicitamente ao estudo do processo de comunicação como um fenômeno geral que se desenvolve em todo tipo de relação entre os homens, senão que concentram sua atenção principalmente na chamada comunicação social, e especialmente no uso eficaz dos meios de difusão coletiva, mais conhecidos como meios de comunicação massiva.

Introdução

Administra uma empresa, hoje no mercado, requer alguns cuidados, como planejar, controla e organizar. Pois as ameaças internas e externas, da organização requerem habilidades e alto grau de conhecimentos. De modo particular são questões relacionadas como estrutura e processos do grupo, poder e liderança, percepção, aprendizagem, processos de mudanças, atitudes, conflitos e dimensionamentos de trabalho, entre outros que afetam individuo e organização.

O comportamento organizacional esta se estabelecendo firmemente como um campo próprio de estudo têm como por meio de suas teorias e técnicas de pesquisas, através de poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela globalização, diversidade, qualidade total e as continuas mudanças ocasionadas pelas rápidas alterações em vários segmentos da sociedade.