Comportamento Organizacional

1. Aula Tema: Comportamento Organizacional

1.1. Definição de Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional é o estudo que verifica o impacto que os indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional. Está ligada a outras disciplinas como: psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia, ciências políticas, entre outras. O princípio para praticar o comportamento organizacional em uma empresa é saber preparar seus colaboradores para lidar com seus clientes, fornecedores e afins, dando a eles o devido treinamento, para que possam tratar sempre bem ao próximo, incentivando- os a nunca descontar nenhum tipo de problema, zelando pela boa impressão da empresa. Quanto mais o colaborador estiver preparado para lidar com os clientes, menor será o prejuízo por mal atendimento, e com isso a lucratividade irá aumentar a cada dia, sendo bom para todos.

1.2. Comparação de Definições

Livro Comportamento Organizacional Criando Vantagem Competitiva - John A. Wagner III e John R. Hollenbeck, Editora Saraiva.

Comportamento organizacional é um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Subjacentes a esta definição de comportamento organizacional, encontram-se três considerações importantes:

1- O CO enfoca comportamentos observáveis, tais como conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatório. Porém, também lida com ações internas, como pensar, perceber e decidir, as quais acompanham as ações externas.

2- O CO estuda o comportamento das pessoas tanto como indivíduos, quanto como membros de unidades sociais maiores.

3- O CO também analisa o “comportamento” dessas unidades sociais maiores, (grupos e organizações), por si. Nem os grupos nem as organizações se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. Entretando, certos eventos de unidades sociais maiores não podem ser explicados somente como resultado de comportamentos individuais. Esses eventos devem ser entendidos em termos de processos grupais e organizacionais.

Livro Comportamento Organizacional Stephen P. Robbins 9º edição - Editora Pearson Education PLT 133.

O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura tem sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar este conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Comparação das definições: A mesma definição para a temática. Para resumir esta definição, podemos dizer que o CO, se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho dessas empresas. Como esse estudo está voltado especificamente para situações relacionadas com o emprego, enfatiza-se o comportamento relativo a funções, trabalho, absentismo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração.

1.2.1. Quadro Comparativo entre Sistema aberto e fechado

Quadro comparativo entre sistemas abertos e fechados de CO. Fonte de pesquisa: Artigo sobre Administração Buckley Walter, A Sociologia e a moderna teoria dos Sistemas.

Sistemas abertos: São os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas. As organizações são por definição sistemas abertos, pois não podem ser adequadamente compreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre diversas variáveis internas e externas, que afetam seu comportamento.

Sistemas fechados: Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, sendo assim não recebem nenhuma influência do ambiente e por outro lado não influenciam. Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora.