Comportamento Organizacional

2.1 – Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

2.2 – Formais são: Alba, Anita, Léa e Éder tomam conta e trabalham no banho e tosa.

Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet.

Esse grupo é formal pelo fato de trabalharem juntos, dentro do mesmo espaço fisico.

Os informais são: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras ele consegue ser um colega informal dentro do Pet, a vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa.

Esse grupo é informal pois os seus participantes trabalham em ambientes ou setores diferentes, mais criaram um certo vínculo de amizade fora de seu grupo formal.

2.3 – Muitos são os conflitos na Pet Glamour por exemplo: no banho e tosa o funcionário Éder se vangloria muito do seu trabalho (seu talento); representando a cúpula da empresa o conflito acontece entre Alba e João que por sua vez é sempre questionado pela queda do faturamento, já João reclama que Alba não o ajuda na administração do Pet Glamour, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais,gerando assim uma falta de controle dos estoques. .

3 – TABELA GRUPOS FORMAIS

GRUPO FORMAL | COMPONENTES | CONFLITOS |

Banho e Tosa | Alba, Anita, Léa e Éder | Pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem aviso ou registro ao gerente (Rui)Éder (tosa) se vangloria muito do seu trabalho (talento). |

ESCALA DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE (EDE) |

Grau de confiança recíproca | 3 |

Comunicações | 1 |

Grau de apoio recíproco | 3 |

Objetivos da equipe | 4 |

Tratamento dos conflitos dentro da equipe | 3 |

Utilização das habilidades dos membros | 5 |

Método de controle | 7 |

Ambiente organizacional | 6 |

Nesta etapa podemos concluir que existe uma grande deficiência na formação dos grupos formais dentro da Pet Glamour.

Definimos quais são cada grupo e assim podemos compreender que dentro da Pet Glamour não existe confiança, a comunicação praticamente entre eles não funciona, o espírito de equipe também não é colocado em prática pois quase sempre eles não se ajudam. O controle dentro da Pet Glamour é feito pelos próprios colaboradores, fazendo assim com que a função do gerente se torne inútil.

A equipe do grupo formal do Banho e Tosa é: Alba, Anita, Léa e Éder.

Existem certos conflitos a serem resolvidos, dentre os mais comuns estão, a falta de apoio de Alba ao seu irmão João, fazendo com que João fique sobrecarregado da administração do Pet Glamour. Dentro dos grupos