Comportamento Organizacional

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COLEÇÃO

GESTÃO

EMPRESARIAL

Dante Quadros

Rosi Mary Trevisan

Comportamento Organizacional

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Introdução

Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o

exercício das funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar.

As ameaças às organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em

decorrência das mudanças no contexto socioeconômico requerem habilidades

humanas em alto grau de refinamento.

Acompreensão do comportamento individual e dos grupos em situação

de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional.

De modo particular investiga as questões relacionadas com lideranças e poder,

estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepção, atitude, processos

de mudanças, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que

afetam os indivíduos e as equipes nas organizações.

Os gerentes têm, nos estudos proporcionados pelo Comportamento

Organizacional, poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela

diversidade, globalização, qualidade total e as contínuas mudanças

ocasionadas pelas alterações rápidas em vários segmentos da sociedade.

OComportamento Organizacional está se estabelecendo firmementecomo

um campo próprio de estudo por meio de suas teorias e técnicas de pesquisa.

Embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja

sistemático e rigoroso, é preciso ressaltar que as pessoas são diferentes e a

abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura

contingencial considerando variáveis situacionais para entender as relações

de causa e efeito. Assim, caso por caso, são examinadas as variáveis

relacionadas com o ambiente, tecnologia, personalidade e cultura.

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CAPITAL

HUMANO

Esta perspectiva permite considerar os estudos como o resultado da

convergência de diversas escolas de pensamento, valendo-se sobretudo da

Psicologia, Sociologia, Economia, Antropologia e Ciências Políticas. Tanto

quanto as pessoas são complexas, as teorias que refletem o que elas estudam

também são complexas em explicar suas ações.

Pode-se dizer, então, que Comportamento Organizacional é umcampo

de estudo que ajuda a prever, explicar e compreender os comportamentos

nas organizações.

1 Histórico

Ao longo do tempo, considera-se que as teorias e as práticas que

constituem o Comportamento Organizacional de hoje tiveram suas origens a

partir da revolução industrial do século XVIII e XIX.

As invenções que proliferaram nessa época, como o descaroçador de

algodão e a máquina a vapor, criaram novas formas de trabalho que tornaram

obsoletos os métodos gerenciais empregados até aquela época. As grandes

linhas de montagem que se criaram, exigindoumnúmero maior de trabalhadores,

impactaram drasticamente os poucos gerentes que havia nas empresas.

A situação ficou ainda mais difícil quando o trabalho especializado

agora necessário para atender à manutenção dos equipamentos e à

coordenação das diversas atividades pressionou os gerentes, que,

sobrecarregados, não dispunham de tempo para atendê-las.

Quatro abordagens modeladas por pesquisa e prática da administração

podem desenhar um quadro da evolução histórica dos momentos que

influenciaram o desenvolvimento do Comportamento Organizacional.

A primeira foi a chamada administração científica, que teve como área

de concentração o aumento da eficiência do comportamento no trabalho e dos

processos de produção.

Uma outra abordagem refere-se aos princípios da administração,

enfocando o aumento da eficiência de todos os procedimentos empregados

pelos gerentes para alcançar resultados, incluindo-se aí as pessoas. Tal

abordagem enfatizava o estímulo ao desenvolvimento e satisfação dos

trabalhadores, sendo chamada abordagem de relações humanas.

Tem-se, a seguir, a abordagem de que toda empresa constitui um

sistema, uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos

às influências do ambiente, denominada abordagem dos sistemas abertos.

Hoje percebe-se que o campo do Comportamento Organizacional evoluiu

de uma orientação com ênfase nas estruturas e processos de pequenos grupos,

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