Comportamento Organizacional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR ADMINISTRAÇÃO

EDILAINE SILVA CHAVES – RA. 3876741611

GISLAINE R. DOS SANTOS GUNELA – RA. 4300064151

JOSÉ CARLOS LARA – RA. 3808629810

MILENA MALUF – RA. 4948933866

TATIANE AP. DE CARVALHO – RA. 4300064185

ATIVIDADE AVALIATIVA – ATPS GESTÃO DO CONHECIMENTO

PROFESSOR EAD: PROF. Ms. RODRIGO RODRIGUES

RIBEIRÃO PRETO – SP

2012

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR ADMINISTRAÇÃO

EDILAINE SILVA CHAVES – RA. 3876741611

GISLAINE R. DOS SANTOS GUNELA – RA. 4300064151

JOSÉ CARLOS LARA – RA. 3808629810

MILENA MALUF – RA. 4948933866

TATIANE AP. DE CARVALHO – RA. 4300064185

ATIVIDADE AVALIATIVA – ATPS GESTÃO DO CONHECIMENTO

PROFESSOR EAD: PROF. Ms. RODRIGO RODRIGUES

PROFESSOR TUTOR PRESENCIAL: DOUGLAS CASTRO

PROFESSOR TUTOR A DISTÂNCIA: LUCIANO QUEVEDO

Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso de Administração da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Gestão do Conhecimento para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

RIBEIRÃO PRETO – SP

2012

EDILAINE SILVA CHAVES – RA. 3876741611

GISLAINE R. DOS SANTOS GUNELA – RA. 4300064151

JOSÉ CARLOS LARA – RA. 3808629810

MILENA MALUF – RA. 4948933866

TATIANE AP. DE CARVALHO – RA. 4300064185

ATIVIDADE AVALIATIVA – ATPS GESTÃO DO CONHECIMENTO

Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso de Administração da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Gestão do Conhecimento para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

APROVADA EM ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬_______/_______ /_______

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PROFESSOR TUTOR À DISTÂNCIA: LUCIANO QUEVEDO

RESUMO

Esse trabalho mostra que o conhecimento é o recurso econômico mais valioso para a competitividade das empresas. Muitos na tentativa de se adequarem às novas exigências do mercado fazem altos investimentos em infraestrutura tecnológica, acreditando ser o suficiente, mas raramente obtêm êxito. A tecnologia da informação com certeza trouxe grandes benefícios para o ambiente organizacional. Porém, a tecnologia é apenas um dos componentes da gestão do conhecimento e não é o melhor meio de se operar mudanças. Pois muitas das mudanças serão pessoais e não tecnológicas. A gestão do conhecimento tem como ponto central o ser humano, ou seja, a informação tem um lado que está ligado ao comportamento humano e acaba influenciando a formação de cultura organizacional na empresa. Como todo processo de mudança, a gestão do conhecimento tem encontrado muitas barreiras, pois muitas empresas ainda operam em um sistema feudal, onde manda quem pode e os demais apenas obedecem, ou seja, não há diálogo. Mas na nova economia as pessoas, formam o capital intelectual das empresas, e o modelo de gestão é democrático, valorizando a habilidade, iniciativa e a criatividade. Portanto, esse capital intelectual quando bem utilizado é um diferencial que capacita as organizações a lidarem com as exigências de mercado cada vez maiores, e, se tornarem vencedoras.

Palavras chave: Conhecimento, Informação, Mudanças, Capital Intelectual e Mercado.

ABSTRACT

This work shows that the knowledge is the economic resource more valuable for the competitiveness of enterprises. Many in the attempt to suit the new requirements of the market are high investments in technological infrastructure, which is believed to be sufficient, but rarely obtain success. The information technology with sure has brought major benefits to the organizational environment. However, the technology is only one of the components of knowledge management and is not the best way to implement changes. Because many of the changes will be personal and not technological. Knowledge management has as the central point the human being, i.e., the information has a hand that is connected to human behavior and ends up influencing the formation of organizational culture in the company. As the whole process of change, knowledge management has found many barriers, because many companies still operating in a feudal system, where boss who can and the other only obey, i.e. there is no dialog. But in the new economy people, form the intellectual capital of the companies, and the management model and democratic, valuing the ability, initiative and creativity. Therefore, this intellectual capital when well used, and a differential which enables organizations to cope with the demands of the market increasingly larger, and become winners.

Key words: Knowledge, Information, Changes, Intellectual Capital and Market.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 7