Comportamento Organizacional

Etapa 1

Aulas-tema: Personalidade e comportamento. Percepção/Concepção e comportamento individual.

Esta atividade é importante para você e sua equipe definir o comportamento individual dos funcionários e proprietários do Pet Glamour.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Passo 1 (Equipe)

Definir os traços da personalidade de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionários e proprietários).

1. Fazer a leitura do Dossiê disponibilizado no Google Docs., link: <HTTPS://docs.google.com/open?id=0B_3yd4mKLmuVOWJnN09LQWJNenc>.

2. Ler o Capítulo 7 do PLT 111 (CARAVANTES, p.63-80).

3. Utilizar a tabela 7.1 (Traços da Personalidade), disponibilizada na p.75 do PLT 111, e descrever cada traço (proposto pela teoria do big Five) de cada personagem.

4. Criar uma tabela em que se visualizem todos os traços de cada personagem.

Personagem Personalidade Característica

Alba Extroversão A pessoa é gregária e sociável.

Uma pessoa que diz o que pensa e só quer sabendo melhor pra ela.

Rui Agradabilidade A pessoa é cooperativa “quente” e agradável.

Gerente que tenta por si manter a ordem e boa convivência.

João Consciência A pessoa é trabalhadora, organizada e confiável.

Pessoa muito trabalhadora que administra as duas lojas.

Léa e Anita Agradabilidade A pessoa é cooperativa “quente” e agradável.

É pessoa que estão ali para fazer o que lhes foi pedido.

Éder Estabilidade emocional A pessoa é calma, autoconfiante.

Mostra-se muito confiante em si e no que é proposto pra ele fazer.

Leila e Elaine Abertura à experiência Pessoas de pouco interesse com o trabalho.

Passo 2 (Equipe)

Definir quais são as dificuldades de percepção de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionários e proprietários).

1. Ler o Capítulo 8 do PLT 111 (CARAVANTES, p.81-86).

2. Atribuir, a cada componente do Pet Glamour, uma implicação negativa em seu comportamento causada por seu modo de percepção.

3. Adicionar, à tabela criada no Passo 1, essa consideração sobre a percepção de cada personagem.

Personagem Característica

Alba Sempre culpando irmão por má administração sendo que são sócios no negócio.

Rui Não ter pulso firme com gerente, não impor regras sobre uso dos produtos no Pet Shop.

João Falta de diálogo com sua irmã sobre administração do negócio.

Éder Fica menosprezando aos outros funcionários do banho e tosa e causando desavença entre eles.

Léa e Anita Falta de consciência sobre avisar ao gerente Rui sobre quais produtos foram pegos para uso no banho e tosa.

Leila e Elaine Falta de comprometimento com o trabalho. Tanto em faltas como no uso de atestados médicos.

Passo 4 (Equipe)

Elaborar um relatório com todas as informações desta Etapa e entregar para o professor da disciplina na data combinada. No mínimo 2 páginas e no máximo 5 páginas de acordo com item padronização.

A desavença entre os irmãos vem causando prejuízos para o negocio certo de que Alba libera seus funcionários para uso de produtos da loja que seu irmão administra acaba causando certo desconforto no gerente Rui que se sente sem poder para com sua loja que é gerente.

Suas vendedoras que por sua vez tem faltado muito ao trabalho e levando de muitos atestados médicos.

Na empresa vem ocorrendo uma má organização do negocio e cada pessoa com sua personalidade acabam por si não sendo compreendida pela outra pessoa, causando assim mal estar entre todos os funcionários.

A Pet Glamour esta tendo seu faturamento comprometido por divergências dentro da própria empresa.

Notamos que enquanto a Alba está pensando somente na parte que é de sua responsabilidade acaba deixando de lado o resto da empresa, deixando tudo aos cuidados de seu irmão João. Com isso nota-se que apesar da posição que ela tem não se opõe aos interesses da empresa em geral.

João é o centro dos negocio, toda a parte burocrática da empresa é de sua responsabilidade. É uma pessoa organizada, porém está sempre em atritos com sua irmã.

Rui está sempre tentando manter a empresa sobre controle, porém não tem a compreensão dos funcionários e nem de Alba, o atrapalhou no controle da empresa. Mais por ser uma pessoa agradável, acaba fugindo de suas tarefas de gerente.

Léa e Anita, sempre dispostas a aprender e realizar os serviços, porém não cooperam com o gerente Rui, mais não por decisões delas e sim por elas fazerem parte do setor responsável por Alba, o acaba gerando um problema de comunicação entre elas e o gerente.

Eder é uma pessoa extremamente autoconfiante e muito seguro de que seu serviço é feito com destreza, porém esta autoconfiança atrapalha no seu relacionamento com Léa e Anita.

Leila e Elaine são pessoas que estão descontentes com o serviço, não mostram nenhum interesse.

A Pet Glamour está passando por uma fase difícil com o faturamento e funcionários.

O faturamento falta uma pouco de interesse de um dos sócios da empresa, como conscientizar seus funcionários da importância de algumas regras impostas pelo gerente. A falta de comprometimento das vendedoras também está atrapalhando o faturamento, pois não estão cumprindo seu papel dentro da empresa.