Comportamento Organizacional

INTRODUÇÃO

O grande filósofo Teilhard de Chardin criou uma célebre frase; “no men is an island”, ou seja, “nenhum homem é uma ilha”. Há uma necessidade intrínseca do ser humano por relacionar-se, assim fazer parte de um grupo, pertencer a uma organização, compartilhar objetivos e interesses comuns se desenvolve na mesma proporção em que o homem toma conhecimento de si e do mundo ao seu redor. A diversidade na forma de pensar e agir, os caminhos percorridos e os diferentes níveis de conhecimento dentro destas organizações torna esta interação complexa é dinâmica; com a necessidade de compreender e prever essas variações no comportamento destes grupos surge estudos e metodologias que denominamos “Comportamento Organizacional”. Estudiosos como Howard Gardner, criador da teoria da das Inteligências Múltiplas, ou Daniel Goleman e o conceito da Inteligência Emocional, revolucionaram recentemente as discussões e a forma de avaliar o comportamento de um individuo e de seu convívio com o grupo, mostrando a amplitude destas questões comportamentais e a necessidade de uma constante busca por seu entendimento.

1 - DEFINIDO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Consiste no estudo sistemático do individuo em sua interação com o grupo e a do grupo com o meio no qual está inserido; prevendo, explicando e controlando as ações, causas e resultados.

O comportamento refere-se aos atos e atitudes das pessoas na organização.

O comportamento organizacional usa o estudo sistemático para melhorar as previsões do comportamento que normalmente se fariam somente com a intuição. Todavia, devido ao fato de que as pessoas são diferentes, precisamos observar o CO em uma perspectiva de contingência, utilizando variáveis situacionais para moderar as relações de casa e efeito.

1.1 O comportamento organizacional (CO)

É um campo de estudo voltado a prever, explicar compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Subjacentes a esta definição de comportamento organizacional, encontram-se três considerações importantes:

O Comportamento organizacional enfoca comportamentos observáveis, tais como conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatório. Porém, também lida com as ações externas .

O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores.

O comportamento organizacional também analisa o “comportamento” dessas unidades sociais maiores – grupos e organizações – por si. Nem os grupos nem as organizações se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos ventos de unidades sociais maiores não podem ser explicados somente como resultados de comportamentos individuais. Esses eventos devem ser entendidos em termos de processos grupais ou organizacionais.

1.2 Teoria Geral dos Sistemas

A Teoria Geral dos Sistemas surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwing von Bertalanffy. A TGS não busca solucionar problemas ou tentar soluções praticas, mas produzir teorias e formulações conceituais para aplicações na realidade empírica. Os pressupostos básicos da TGA são:

a) Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais.

b) Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas.

c) A teoria dos sistemas constitui o modo abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais.

Bertallanfy critica a visão que se tem do mundo dividida em diferentes áreas, como Física, Química, Biologia, Psicologia, Sociologia etc. São divisões arbitrárias e com fronteiras solidamente definidas. E espaços vazios (áreas brancas) entre elas. A natureza não está dividida em nenhuma destas partes. A TGS afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.

A medida que os pesquisadores começaram a percebera interação entre as dimensões estruturais e humanas das organizações e a influência das forças ambientais externas, o conceito de uma firma comercial como um sistema começou a dominar a teoria Organizacional. Sob esta perspectiva, uma organização é um sistema composto de subsistemas que interagem continuamente e que dependem mutualmente um do outro.

As organizações também são chamadas de sistemas abertos. Conceitualmente, costumamos comparar sistemas abertos e fechados. Sistemas completamente autossuficientes, que não envolvam qualquer interação com o meio ambiente são chamados de sistemas fechados. Sistemas que interagem com o seu meio ambiente sejam influenciados por forças externas são definidos como sistemas abertos.

Os sistemas apresentam características próprias. O sistema é conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. De acordo com Jan Christian Snuts “O todo é maior que a soma das partes”.

1.3 Sistema Aberto

O modelo de sistema aberto é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. A empresa reage a seu ambiente ajustando-se e adaptando-se a ele para sobreviver, e muda seus mercados, produtos, técnicas, e estruturas. O sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e até auto reprodução, naturalmente sob certas condições ambientais.

O pensamento mecanicista tratou as organizações como máquinas, ignorando a existência do homem, através da decomposição analítica do trabalho, reduzindo a liberdade de ação dos trabalhadores, em favor do controle exercido por suas máquinas e supervisores.

1.4 Sistema Fechado

A organização, sob essa ótica, era vista como um sistema fechado e que não interagia com o seu ambiente. CHIAVENATO (1987), assim conceitua sistemas fechados: " sistemas fechados : são os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circundam, pois são herméticos a qualquer influencia ambiental. Sendo assim, os sistemas fechados não recebem nenhuma influencia do ambiente e, por outro lado, também não influenciam o ambiente. A rigor, não existem sistemas fechados, na acepção do termo. Os autores tem dado o nome de sistemas fechados àqueles sistemas cujo comportamento é totalmente determinístico e programado