Comportamento Organizacional

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GESTÃO

EMPRESARIAL

Dante Quadros

Rosi Mary Trevisan

Comportamento Organizacional

1

IntroduÁ„o

Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o

exercÌcio das funÁıes b·sicas de gerÍncia, como planejar, organizar e controlar.

As ameaÁas ‡s organizaÁıes, vindas dos clientes, da concorrÍncia e em

decorrÍncia das mudanÁas no contexto socioeconÙmico requerem habilidades

humanas em alto grau de refinamento.

A compreens„o do comportamento individual e dos grupos em situaÁ„o

de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional.

De modo particular investiga as questıes relacionadas com lideranÁas e poder,

estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepÁ„o, atitude, processos

de mudanÁas, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que

afetam os indivÌduos e as equipes nas organizaÁıes.

Os gerentes tÍm, nos estudos proporcionados pelo Comportamento

Organizacional, poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela

diversidade, globalizaÁ„o, qualidade total e as contÌnuas mudanÁas

ocasionadas pelas alteraÁıes r·pidas em v·rios segmentos da sociedade.

OComportamento Organizacional est· se estabelecendo firmemente como

um campo prÛprio de estudo por meio de suas teorias e tÈcnicas de pesquisa.

Embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja

sistem·tico e rigoroso, È preciso ressaltar que as pessoas s„o diferentes e a

abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura

contingencial considerando vari·veis situacionais para entender as relaÁıes

de causa e efeito. Assim, caso por caso, s„o examinadas as vari·veis

relacionadas com o ambiente, tecnologia, personalidade e cultura.2

CAPITAL

HUMANO

Esta perspectiva permite considerar os estudos como o resultado da

convergÍncia de diversas escolas de pensamento, valendo-se sobretudo da

Psicologia, Sociologia, Economia, Antropologia e CiÍncias PolÌticas. Tanto

quanto as pessoas s„o complexas, as teorias que refletem o que elas estudam

tambÈm s„o complexas em explicar suas aÁıes.

Pode-se dizer, ent„o, que Comportamento Organizacional È um campo

de estudo que ajuda a prever, explicar e compreender os comportamentos

nas organizaÁıes.

1 HistÛrico

Ao longo do tempo, considera-se que as teorias e as pr·ticas que

constituem o Comportamento Organizacional de hoje tiveram suas origens a

partir da revoluÁ„o industrial do sÈculo XVIII e XIX.

As invenÁıes que proliferaram nessa Època, como o descaroÁador de

algod„o e a m·quina a vapor, criaram novas formas de trabalho que tornaram

obsoletos os mÈtodos gerenciais empregados atÈ aquela Època. As grandes

linhas de montagem que se criaram, exigindo um n˙mero maior de trabalhadores,

impactaram drasticamente os poucos gerentes que havia nas empresas.

A situaÁ„o ficou ainda mais difÌcil quando o trabalho especializado

agora necess·rio para atender ‡ manutenÁ„o dos equipamentos e ‡

coordenaÁ„o das diversas atividades pressionou os gerentes, que,

sobrecarregados, n„o dispunham de tempo para atendÍ-las.

Quatro abordagens modeladas por pesquisa e pr·tica da administraÁ„o

podem desenhar um quadro da evoluÁ„o histÛrica dos momentos que

influenciaram o desenvolvimento do Comportamento Organizacional.

A primeira foi a chamada administraÁ„o cientÌfica, que teve como ·rea

de concentraÁ„o o aumento da eficiÍncia do comportamento no trabalho e dos

processos de produÁ„o.

Uma outra abordagem refere-se aos princÌpios da administraÁ„o,

enfocando o aumento da eficiÍncia de todos os procedimentos empregados

pelos gerentes para alcanÁar resultados, incluindo-se aÌ as pessoas. Tal

abordagem enfatizava o estÌmulo ao desenvolvimento e satisfaÁ„o dos

trabalhadores, sendo chamada abordagem de relaÁıes humanas.

Tem-se, a seguir, a abordagem de que toda empresa constitui um

sistema, uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos

‡s influÍncias do ambiente, denominada abordagem dos sistemas abertos.

Hoje percebe-se que o campo do Comportamento Organizacional evoluiu

de uma orientaÁ„o com Ínfase nas estruturas e processos de pequenos grupos,3

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