Comportamento Organizacional

AS NOVAS TENDÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

LORENA 2012

ADRIANO JOSÉ RIBEIRO

FELIPE PAIVA

FERNANDO FERREIRA

GABRIEL DA COSTA MANCKEL

JÉSSICA FERNANDA DE ARAÚJO SANTOS

AS NOVAS TENDÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Trabalho de substituição de prova, apresentado ao 4º período de Administração do Centro Universitário Salesiano de São Paulo – Lorena.

Orientador: Profº Humberto Felipe da Silva

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 4

2. RESPOSABILIDADE SOCIAL ............................................................................. 4

2.1 O que é Responsabilidade Social? ................................................................ 4

2.2 Duas Perspectivas da Responsabilidade Social ............................................ 5

2.3 Responsabilidade Social e Lucratividade ....................................................... 6

3. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ...................................................................... 6

3.1 O Papel da Tecnologia da Informação em uma Empresa .............................. 7

3.2 Vantagens Competitivas ................................................................................ 7

4. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 8

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 10

INTRODUÇÃO

Administração passou por uma verdadeira revolução nos últimos tempos, sendo uma das áreas que mais evoluiu em um curto espaço de tempo. A gestão profissional está cada vez mais imprescindível para que se tenha um desenvolvimento institucional e assim consiga manter-se vivo no mercado.

Para isso, temos que buscar com freqüência as estratégias perfeitas, entrar em uma corrida diária para se reduzir gastos e aumentar a produtividade, além de melhorar sempre, dia a após dia, a qualidade dos produtos, as relações com os clientes e a imagem da organização na sociedade.

Pensando em tais fatos, as novas tendências na Administração nos trazem inúmeros segmentos para implantarmos com o objetivo de se obter melhores resultados. Exemplo disso tem-se a Reengenharia, a Inovação nas Organizações, Sustentabilidade, o estudo de perfil dos clientes, Responsabilidade Social e Tecnologia de Informação.

Baseado nisso, focamos como estudo nesse trabalho, a Responsabilidade Social que é o avanço no processo de Gestão e a Tecnologia de Informação como ferramenta chave no processo de evolução das pequenas, médias e grandes empresas.

1. RESPOSABILIDADE SOCIAL

Nos últimos anos, a questão da responsabilidade social das empresas tem gerado um crescente interesse, tanto entre acadêmicos, como entre empresários e administradores. Pesquisamos sobre o comportamento das empresas no âmbito do relacionamento Organização e Sociedade, dando ênfase a essa tendência de sucesso na atualidade.

1.1 O que é Responsabilidade Social?

Há muitas explicações divergentes sobre o que o termo Responsabilidade Social signifique. Entretanto, na sua essência, representa a obrigação da administração de estabelecer diretrizes, tomar decisões e seguir rumos de ação que são importantes em termos de valores e objetivos da sociedade. Outros termos que também são usados, mas têm o mesmo sentido, são: ação social, relações públicas, atividades comunitárias, desafios sociais e preocupação social.

Notem que há uma grande diferença entre agir legalmente - seguindo a letra da lei - e agir com ética e responsabilidade social. Entretanto, apesar das diferentes denominações, a maioria dos administradores parece ter aceitado essa responsabilidade em relação à sociedade. Na verdade, muitas empresas estabeleceram comissões, cargos especiais ou departamentos com essa finalidade.

1.2 Duas Perspectivas da Responsabilidade Social

Há várias perspectivas em relação ao grau em que a administração de uma empresa deveria praticar a responsabilidade social. Apesar da empresas não se voltarem contra o princípio da Responsabilidade Social, nem todas concordam quanto ao limite e a extensão de sua aplicação. As opiniões variam de um extremo ao outro.

 A Opinião em Favor de uma Limitação - O defensor mais conhecido de uma limitação da responsabilidade social é o famoso economista, ganhador do Prêmio Nobel, Milton Friedman. Ele argumenta que tornar os administradores responsáveis tanto em relação aos proprietários da empresa - para atingir o objetivo de lucro - quanto em relação à sociedade - para melhorar o bem-estar geral - representa um conflito de interesses capaz de causar a morte da empresa. De acordo com Friedman, este será necessariamente o resultado se a empresa for continuamente forçada a ter um desempenho que conflite diretamente com seus objetivos particulares. Finalmente, ele argumenta que os administradores são empregados dos proprietários, e não do público, e portanto devem agir no interesse dos proprietários. Além disso, o custo da responsabilidade social recai sobre os consumidores por causa dos preços mais altos.

 A Opinião em Favor de uma Responsabilidade - Os argumentos em favor da responsabilidade ilimitada, ou extensiva, começam com a premissa de que a empresa é um segmento importante da sociedade e exerce um impacto significativo na forma pela qual essa sociedade existe. Além disso, como as empresas exercem

muita influência, serão também responsáveis por ajudar a manter e melhorar o bem-estar geral da sociedade.

1.3 Responsabilidade Social e Lucratividade

Algumas autoridades argumentam que as empresas devem desempenhar atividade ligada à responsabilidade social porque lucratividade e crescimento decorrem do tratamento responsável de grupos como empregados, clientes e a comunidade. Em resumo, esse argumento significa que ser responsável